自己規制プログラム

ライブカジノアイオーの自己規制プロセスを要請されたことにより、お客さまは次の利用規約に同意されたものとみなします。

自己規制の要請は、お客さまのご登録メールアドレスから、当社のセーファーゲーミングチームのメールアドレスである[email protected]にメールを送信することで行われる必要があります。

当社のチャット機能を使用して行われた要請には効力がありません。ただし、カスタマーサポート担当者は、お客さまを当社のカスタマーサポートのメールサービスへとご案内いたします。

2020年01月20日以降に行われたライブカジノアイオーの自己規制要請は、当社の姉妹サイトであるビットカジノおよびスポーツベットアイオーにも適用されます。すなわち、お客さまがビットカジノまたはスポーツベットアイオーアカウントをすでにお持ちの場合、そちらのアカウントも今回選択されたライブカジノアイオーの自己規制処理の対象となります。それ以降、お客さまが選択された自己規制期間内（またはお客さまが永続的な自己規制を要請された場合は無期限に）、ライブカジノアイオー、ビットカジノまたはスポーツベットアイオーにて新たなアカウントを開設することは許可されません。

自己規制要請のメールを受け取り次第、登録されているアカウントまたは当社で関連されていると判断したアカウントに対して、第一段階である24時間のクーリングオフ期間を設定することによってアカウントを無効にし、ギャンブル行為ができないようにします。関連アカウントは発見され次第すぐにライブカジノアイオーの独自の判断で特定されます。

最初の24時間のクーリングオフ期間が終了し次第、（すべての）アカウントを引き続き閉鎖した状態で、カスタマーサポート担当者からお客さまに、1週間、1ヶ月、３ヶ月、6ヶ月または永続的な自己規制の選択肢をご案内いたします。これら以外の期間をお選びいただくことはできません。

こちらの処理を進めるためには、お客さまからの返信が必要となります。最初にいただいたメールの中で特定の自己規制オプションを記載されなかった場合、24時間以内にお返事をいただけなければ、お客さまのアカウントが再開される可能性があります。その場合、メールにてご連絡いたします。

当社の自己規制オプションをご確認いただいた後、永続的な自己規制処理を希望すると決断された場合は、返信の中でその旨をお知らせいただきますようお願い申し上げます。

お客さまに必要または有効だと思われる場合、当社の判断によりアカウントに短期の自己規制期間を設定する場合があります。その際はメールによって通達され、ライブカジノアイオーの自己規制利用規約が適用されます。

お客さまが要請されたり、当社がライブカジノアイオー、ビットカジノおよびスポーツベットアイオーの自己規制が必要だと判断したりした場合、同時にセキュリティーに関する理由でお客様のアカウントにおいて調査が行われていない限り、お客さまのアカウント残高はすべて当社の処理により返金されます。自己規制期間中、アカウントに資金を残しておくことは許可されません。

自己規制の対象となったライブカジノアイオーアカウント内の有効な賭けについては、当社が独自の裁量で精査します。

お客さまのアカウントまたは当社で関連されていると判断したアカウントに自己規制が適用されると、お客さまが要請された期間が終了するまで処理が継続し、いかなる理由によっても規制が解除されたり、緩和されたりすることはありません。永続的な自己規制は、無期限でアカウントの閉鎖状態を維持します。

ライブカジノアイオー、ビットカジノおよびスポーツベットアイオーは、当社の責任あるプレイと自己規制に関するポリシーを遵守するべく、あらゆる合理的な対策を講じます。しかしながら、お客さまがライブカジノアイオー、ビットカジノおよびスポーツベットアイオーの新規アカウントの開設を試みられたり、実際に開設されたり、あるいはプレイしたりした場合、当社は一切の責任を負わないことに同意されたものとみなされます。また、事前に発見されなかった追加のアカウントを使用し、お客さまが入金や賭けを続けられた場合、ライブカジノアイオー、ビットカジノおよびスポーツベットアイオーが法的責任または説明責任を負うことはありません。お客さまが要請された自己規制期間中に実施される予定の賭けやボーナス、キャンペーンへのエントリーはすべて無効となり、賭け金の返金や賞金の支払いが行われることはありません。自己規制期間の終了後にアカウントが再開しても、これらを再度有効にすることはできません。

以下の点をご理解ください:

• お客さまがご自身で選択された自己規制期間中は、ご自分で遮断されることを望まれたライブカジノアイオー、ビットカジノおよびスポーツベットアイオーのいずれのアカウントにおいても、入金や賭けを試みるべきではありません。
• 自己規制期間中（永続的な自己規制が選択された場合は無期限に）、ライブカジノアイオー、ビットカジノまたはスポーツベットアイオー新規アカウント開設を試みたり、実際に開設手続きを行ったりするべきではありません。
• お客さまが自己規制期間中にライブカジノアイオー、ビットカジノまたはスポーツベットアイオーの新規アカウントの開設に成功した場合、当社は発見し次第それらのアカウントをすべて閉鎖します。
• ライブカジノアイオー、ビットカジノおよびスポーツベットアイオーが責任を負うのは、お客さまが当社のいずれかのプラットフォームでギャンブルを行うことを防ぐために、合理的な手順を踏むという点のみです。これらの合意事項に違反しないように自制を行うのは、お客さまご自身の責任でもあります。
• ライブカジノアイオー、ビットカジノおよびスポーツベットアイオーには、お客様の滞在されている国で活動している自己規制に関する組織などでのステータスを確認する権利や許可はありません。お客様が自己規制されていないか、またはプレイできる状態になっているかを確認することは、お客様の責任です。
• こちらは、お客さまご自身によって行われた自発的な要請です。お客お客さまがこちらの合意事項に違反した場合、ライブカジノアイオー、ビットカジノ、スポーツベットアイオー、もしくはその従業員は、お客さまが被る損失に対し一切の説明責任または法的責任を負いません。また、自己規制期間中にお客さまが負ったいかなる損失に対しても、返金が行われることはありません。

こちらは自発的な取り決めであるため、お客さまが期間内に違反行為を行った場合、すべての賭けがライブカジノアイオーの一存により処理が行われます。また、お客さまが虚偽の申告により一つまたは複数のアカウントを秘密裏に保持し、当社がそのようなアカウントを即座に規制することを阻害している疑いがあったり、調査によってそのような事実が判明したりした場合も、ライブカジノアイオー、ビットカジノおよびスポーツベットアイオーの一存により処理が行われます。

実施された自己規制が終わりを迎えると、お客様のアカウントが再開され、カスタマーサポート担当者がこの件に関してご登録のメールアドレスまでお知らせのメールをお送りします。