一般利用規約

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定義

• ライブカジノアイオー は「当社」または「弊社」といいます。
• プレイヤーは「あなた」または「プレイヤー」といいます。
• 「ゲーム」とは、カジノおよびウェブサイト上で随時提供されるその他のゲームを意味します。
• 「ウェブサイト」とは、デスクトップ、モバイル、またはプレイヤーが利用するその他のプラットフォームを通じてアクセスされる ライブカジノアイオー を指します。
• プレイヤーアカウント - ウェブサイトにアクセスし利用するために必要なユーザーアカウント。 カスタマーサポート - 当社がプレイヤーに提供する支援およびサポートサービス。
• イベント - プレイヤーが結果に対して賭けを行うことができるスポーツのイベント、競技会または試合を指します。
• 「仮想通貨」は、「ビットコイン、アルトコイン、または（該当する場合）その他対応する仮想通貨」として読み替えるものとします。
• BTC – ビットコイン（1 BTC = 1,000 mBTC（ミリビットコイン） = 1,000,000 uBTC（マイクロビットコイン／ビット））。
• 法定通貨 - 政府または中央銀行機関によって発行され、金や銀などの実物資産に裏付けられていない通貨（例：USD、BRL、JPY、CNY）。
• 制限された管轄区域 - 当社のゲーミングライセンスにより制限されている特定の国または地域であり、これらの地域に所在またはこれらからアクセスするプレイヤーはウェブサイトへの登録およびプレイを禁止されます。制限された管轄区域の一覧は随時更新され、以下の リンク からご確認いただけます。

1. 総則

1.1.  当社の一般利用規約（「本規約」）は、 www.livecasino.io を通じてアクセス可能なゲームの利用に適用されます。

1.2.   当サイトは、Moon Technologies B.V.（所在地：Schout Bij Nacht Doormanweg 40, P.O. Box 4745, Curaçao）によって所有および運営されています。

1.3.  本規約は、プレイヤーが登録する際に質問される本規約同意の欄にチェックをし、プレイヤーアカウントが作成された時点で有効となります。そして当サイトを利用する時には本規約に同意したと見なされます。

1.4.  アカウントを作成する前に、本規約を全てよくお読みください。本規約のいかなる条項にも同意できない場合は、アカウントを作成せず、ウェブサイトの利用を中止してください。

1.5.  当社は、事前の通知なく本規約を随時変更する権利を有します。変更を行う場合、当社は適切な方法（メール送信またはウェブサイト上の目立つ場所への掲示など）にてその旨を通知する場合がありますが、変更の有無や内容を確認する責任はプレイヤーにあります。プレイヤーが ライブカジノアイオー のサービスおよびウェブサイトを継続して利用することにより、これらの変更に同意したものとみなされます。

当社が本規約への変更を「重要な変更」と判断した場合、すなわちプレイヤーの権利または義務に重大な影響を及ぼすと見なされる場合、当社はメールまたはウェブサイト上の通知により合理的な方法で通知するよう努めます。 プレイヤーが当社のサービスおよびウェブサイトを継続して利用することで、これらの変更に同意したものとみなされます。

1.6.  本規約は、情報提供目的およびプレイヤーが理解しやすいよう数カ国語に翻訳されて提示されていますが、英語の本規約と英語以外の言語の規約に相違がある場合は、英語版のみが効力を発し、プレイヤーと当社との関係の法的基礎となるのは英語版のみです。

2. 関連する規約に対する同意

2.1.  本規約に拘束されることに同意することにより、プレイヤーは ライブカジノアイオー のルールおよびプライバシーポリシーにも拘束されることに同意したものとみなされ、これらは本規約に参照により組み込まれます。万が一内容に矛盾がある場合には、本規約が優先されます。プレイヤーは以下の事項を表明および保証するものとします

2.1.1.  プレイヤーが18歳以上であること

2.1.2.  プレイヤーが当社と法的拘束力のある契約を締結する完全な能力を有しており、法的能力の制限を一切受けていないこと

2.1.3.  プレイヤーがゲームに純粋に私的かつ非職業的な目的で参加し、娯楽およびエンターテインメントの目的でのみ参加していること

2.1.4.  プレイヤーが自己の意思でゲームに参加しており、他者の代理ではないこと

2.1.5.  プレイヤーが本契約期間中に当社に提供するすべての情報が真実かつ正確で完全であり、その情報に変更があった場合には直ちに当社に通知すること

2.1.6.  プレイヤーが当社から受け取る賞金に関連する税金について、適用される法令の下で報告および納税の全責任を負うこと

2.1.7.  当社のサービスを利用することにより、プレイヤーアカウントに入金した資金を失うリスクがあることを理解し、その損失について全面的かつ唯一責任を負うこと

2.1.8.   プレイヤーは、制限された管轄区域に所在する間に当社のサービスを利用しないこと

2.1.9.  プレイヤーの所在する法域においてオンラインカジノサービスの利用が認められていること

2.1.10.  プレイヤーアカウントへの入出金に関しては、プレイヤーだけが有効かつ合法的に保有する仮想通貨および、または法定通貨を使用すること

2.1.11.   仮想通貨の価値は市場価値により大きく変動する可能性があることを理解し、これを受け入れること

2.1.12.  当社が提供するコンピューターソフトウェア、コンピューターグラフィックス、ウェブサイトおよびユーザーインターフェースは ライブカジノアイオー またはその関連会社の所有物であり、著作権法により保護されていることを理解すること。これらは、プレイヤーの個人的かつ娯楽目的に限り、当社が定めるすべての規則、条件、ならびにキュラソーのゲーミングライセンスに基づくすべての適用法規に従って使用するものとします

2.1.13.  仮想通貨は法定通貨や法定支払手段ではなく、当ウェブサイト上では内在的価値のない仮想資金として扱われることを理解すること

2.1.14.  プレイヤーは、当社の役員、取締役、従業員、コンサルタント、代理人、または当社に関連するいかなる企業の従業員でもなく、これらの者の親族または配偶者でもないことを保証するものとします

2.1.15.  プレイヤーはギャンブルに関連した問題を抱えたと診断を受けたり、そのような状態であると言われていないこと。当社サービス利用中に問題ギャンブルが生じた場合でも、当社は責任を負いませんが、支援情報の提供に努めます。また、当社は必要と判断した場合には冷却期間を設ける権利を留保します

2.1.16.   プレイヤーが外国の要人またはその家族である場合、当社は法的な監査義務を履行するために、事前通知なくアカウントの審査または一時停止を行うことがあることに同意し、これを承諾するものとします。また、アカウントの状態に関する判断は当社の裁量により行われ、恒久的な閉鎖を含む可能性があることを承認します

2.1.17.  プレイヤーは当社に対して1つのアカウントのみを保有しており、追加でアカウントを開設しないことに同意するものとします

2.1.18.  プレイヤーは、当社が不正取引の検出、自動登録およびサインアップ、ゲームプレイおよび画面キャプチャ技術を含むがこれらに限られない禁止された手法の使用を検出および防止する権利を留保していることを承認し、これを受け入れるものとします。これには、プレイヤーのデバイス特性の調査、ジオロケーションおよびIPマスキングの検出、トランザクションおよびブロックチェーンの分析などが含まれますが、これらに限られません。

2.1.19.  当社は、ウェブサイト上で提供するゲームまたはイベントの変更および終了、ならびに賭けの拒否および制限を行う権利を有することを承認します。

3. プレイヤーアカウント

3.1.  当社ウェブサイト上で賭けを行うには、プレイヤー自身で当社にアカウント（「プレイヤーアカウント」）を登録する必要があります。

3.2.  制限された管轄区域に所在する人物による登録は認められておらず、当社もそのような登録を受け付けません。

プレイヤーは、当社ウェブサイトへのアクセスおよび利用が、適用されるいかなる法令、規則、規制にも準拠しているかを確認する責任を負うものとし、プレイヤーの居住地域においてギャンブルが違法でないことを当社に保証するものとします。 当社にアカウントを登録しウェブサイトを利用することにより、プレイヤーは制限された管轄区域に所在しておらず、また第三者ソフトウェアを使用して制限された管轄区域から当社サイトへアクセスしていないことを確認するものとします。

3.3.  プレイヤーが制限された管轄区域に所在しており、かつウェブサイトを開設または使用した場合、当社は直ちにアカウントを閉鎖する権利を有します。また、すべての賞金およびボーナスは没収され、残高は合理的な手数料を差し引いたうえで返還されます。また、プレイヤーが獲得または蓄積したいかなる返金、賞金、またはボーナスも没収され、当社により返還請求される可能性があります。プレイヤーは、既に出金されたこれらの資金を当社の要請に応じて返還するものとします。

3.4.  プレイヤーが複数のアカウントを開設しようとした場合、当社は当該アカウントを凍結、停止、または閉鎖し、口座にある資金を凍結する権利を留保します。

3.5.  プレイヤーが複数のプレイヤーアカウントを登録していることに気づいた場合には、直ちに当社に通知する必要があります。通知しなかった場合、アカウントが凍結される可能性があります。

3.6.  プレイヤーのアカウントまたは賭けに関する計算に誤りがあると気づいた場合は、直ちに当社に連絡してください。当社は、かかる誤りに関する賭けを無効とする権利を留保します。

3.7.  入金済みのアカウントを3か月間使用しなかった場合、当社から通知が送られます。通知後1か月以内に入金を使用しなかった場合、当社は資金保護の観点から残高をアカウントから削除する場合があります。その場合には、[email protected] にご連絡いただければアカウントの再開および資金の回収が可能です。

3.8.  アカウントに残高がある状態で12か月以上使用されていない場合、当社は月額管理費として残高から5%を差し引く権利を留保します。

3.9.  有効なメールアドレスを含むすべての必須情報を登録フォームに入力する必要があります。有効なメールアドレスが入力されていない場合、「パスワードを忘れた」際のサポートができなくなります。提供された情報が真実、完全、かつ正確であることを保証する責任は、すべてプレイヤーにあります。

3.10.  当社は「KYC」（本人確認手続き）を実施する権利を有し、虚偽または誤解を招く情報を提供していると判断した場合には、プレイヤーアカウントへのアクセスを制限または閉鎖することがあります。

3.11.  登録プロセスの一環として、ウェブサイトへのログイン用のユーザー名およびパスワードを選択する必要があります。ユーザー名は、不適切または攻撃的でないものに限ります。ログイン情報を安全に保持することは、プレイヤーの専属的かつ排他的な責任です。ログイン情報は誰とも共有してはなりません。プレイヤーのログイン情報が第三者に故意または過失により開示された結果として、第三者によりプレイヤーアカウントが不正利用された場合でも、当社は一切の責任を負いません。

3.12. パスワードを変更した場合、セキュリティ上の理由により、48時間は出金ができません。

3.13.  当社は、金融犯罪、不正行為およびマネーロンダリングの防止ならびにサービスの健全性維持の一環として、本人確認およびアカウント活動に関する無作為のアカウント健全性チェックを実施する権利を有します。これらのチェックは無作為に実施され、特定のトリガーや疑念が存在しなくても行われる可能性があります。確認のため、アカウント、ゲームプレイ機能、入出金の一時的な制限が行われる場合があります。

3.14. 登録を行うプレイヤーは、チェックボックスによる宣誓の形式で、自身のために登録を行っていること、および自身が当該ゲーミングアカウントの実質的な所有者であることを明確に承認する必要があります。

4. セキュリティ

4.1.  ウェブサイト上で登録を行う際、プレイヤーはプレイヤーアカウントの認証に使用するパスワードを設定する必要があります。

4.2. プレイヤーはパスワードを機密として保持することに同意し、パスワードの不正使用に対して責任を負うものとします。第三者によってプレイヤーのアカウントが使用されたことに起因して生じた損失について、当社は一切返金しません。さらに、ログイン情報を第三者に使用された場合、プレイヤーは全責任を負い、これにより発生した損害について当社を免責するものとします。

4.3. 第三者によってアカウント情報が不正に使用されていると考えられる場合は、直ちに当社にメールで通知し、アカウントの一時停止を依頼してください。また、ブラウザのパスワード自動保存機能を無効にし、二段階認証などのセキュリティ対策を講じて、不正使用のリスクを低減することを推奨します。

5. 入金

5.1.  プレイヤーは、プレイヤーアカウントに十分な資金がある場合に限り、いずれかのゲームに参加することができます。 

5.2. 入金は仮想通貨または法定通貨で行うことができます。最低入金額は、 ヘルプセンター にてご確認いただけます。記載された最低入金額はすべて1回の取引あたりの金額です。少額の入金は合算されません。指定された最低入金額を下回る入金は無効となり、プレイヤーのアカウント残高には反映されず、送金元にも返金されません。最低入金額を満たさない場合について、当社は一切の責任を負いません。

5.3. プレイヤーアカウントへの入金は、あなた自身が管理する仮想通貨ウォレットや銀行口座からの送金により行うことができます。入金は自己資金に限られます。

間違ったネットワークアドレス、間違った仮想通貨、または間違ったウォレットに資金を送付した場合、資金を回復することはできず、全額が失われる可能性があります。間違ったネットワークアドレス、仮想通貨、またはウォレットに送信された資金について、当社は回復の責任を負いません。送金を行う前に、正しい仮想通貨を正しいネットワークアドレスに送付することを必ずご確認ください。誤送金が発生した場合、資金を取り戻す手段がない場合があります。

5.4. ウェブサイトは、すべての通貨がゲーム内でサポートされることを保証するものではありません。

5.5. 初回入金時およびアカウントの有効期間中、当社はプレイヤーアカウントへの入金処理に際し、本人確認のための追加手続きおよび手段を使用する権利を有します。本人確認には身分証明書の提示が含まれます。さらに、支払い手段の所有権および住所を確認する追加書類を求める場合があります。

5.6.  一部の決済方法では追加手数料が発生する場合があります。その場合、手数料は出金ページに明示的に表示されます。

5.7.  銀行または決済サービスプロバイダーによっては、入金時の通貨換算に際して、規約および利用契約に基づく追加手数料が課される場合があります。

6. 出金

6.1. すべての出金は、当社の出金ポリシーに従って処理されます。仮想通貨による出金は、正当な出金リクエスト時にプレイヤーが指定した仮想通貨ウォレットアドレス宛てに送金されます。 出金を行うには、アカウントプロフィールから登録済みメールアドレスの認証が必要です。 入金した資金を出金するためには、出金リクエストの前に少なくとも3回のブロックチェーン確認が必要です。

法定通貨による出金は、正当な出金リクエスト時にプレイヤーの個人法定通貨アカウントへ送金されます。法定通貨の出金には、決済サービスプロバイダーにより、承認後最大3営業日を要する場合があります。

6.2. 最低出金額は、 ヘルプセンター にてご確認いただけます。すべての金額は1回の取引あたりの金額です。

6.3.  配当表の技術的エラー、人為的エラー、またはその他の理由により誤ってプレイヤーのアカウントに賞金として記録された金額は、当ウェブサイトの所有とみなされ、エラーが判明次第アカウントから差し引かれます。誤った記録があった場合、プレイヤーは直ちに当社に通知する義務があります。誤って記録され、その後プレイヤーにより出金された賞金は、法的手段を損なうことなく、当社に対する返還義務を構成し、当社は回収手続きを取る権利を留保します。

6.4. 法定通貨および仮想通貨での出金においては、当社は、出金申請前に入金額と同額の1倍の賭けを求める権利を有します。

6.5.  当社は、出金申請の処理を保留／遅延させる権利を有しており、有効な写真付き身分証明書、住所証明書および／またはデビットカードの写しが本人確認手続きの観点から当社の判断で適切と認められるまで、出金処理を行わないことがあります。

6.6. €2,500相当以上の出金については、当社のゲーミングライセンスに基づき、追加の本人確認手続きを行う権利を留保します。また、少額の出金についても、当該ライセンスの要請により同様の手続きを行う権利を有します。閉鎖、凍結、または排除されたアカウントから資金を回収したい場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。

6.7. すべての取引はマネーロンダリング防止のために確認されます。マネーロンダリング防止法または国の規制当局の要請に基づき、プレイヤーアカウントの停止、凍結、または閉鎖、資金の保留が行われることがあります。賭けに使用されていない資金の出金については、追加のデューデリジェンスが求められる場合があり、その要請に応じない場合は出金を拒否する権利を当社は留保します。

6.8. 当社は、プレイヤーが当社サービスをミキサーとして利用していると疑われる場合には、入金額の少なくとも5倍の賭け条件を課す権利を留保します。当社サービスは娯楽目的以外での利用を固く禁じています。

6.9.  ゲームプレイ時にアカウントの資金は即座に消費されるものであり、商品返品、返金、アカウントの遡及的なキャンセルは提供されません。

6.10.  高額の出金リクエストがあった場合、当社はUSDTで最大1,000,000相当またはその他通貨換算額を1週間あたり上限として段階的に処理することがあります。

6.11. 出金金額から発生した取引手数料その他の費用を差し引く権利を当社は留保します。

6.12. 一部のプロモーションは出金制限または条件が設定されている場合があり、プロモーションで付与された資金を出金するにはその条件を満たす必要があります。該当する条件はプロモーションの一部として適切に公開・提供されます。 該当する賭け条件を満たす前に出金を希望する場合、当社はプロモーションで付与された全額および関連する賞金を差し引いたうえで、出金リクエストを処理します。当社は、独自の裁量により、報酬スキームに対して地理的制限を課す権利を留保します。 詳細は第8条をご参照ください。

6.13. 一部の決済方法では追加手数料が発生する場合があります。その場合、手数料は出金画面に明示的に表示されます。

6.14. 銀行または決済サービスプロバイダーによっては、通貨換算に関連して出金時に追加手数料が発生する場合があります。その手数料は、各機関の利用規約およびユーザー契約に基づいて適用されます。

7. 資金

7.1.  プレイヤーは、ウォレット間または通貨間で資金を移動または変換することはできません。

7.2. 仮想通貨による入金に必要な詳細情報は、ウェブサイトの「入金」ページに記載されています。

7.3. 当社は、サービスの利用に対して信用供与を行いません。

7.4. ウェブサイトに保有されている残高には利息は付きません。また、当社が金融機関でないことをプレイヤーは認識し、これを承諾するものとします。

7.5. 何らかのエラーによりアカウントがマイナス残高となった場合、または出金依頼が二重以上に処理された場合、プレイヤーは当ウェブサイトに対してそのマイナス分を全額返金することに同意するものとします。

7.6. プレイヤーが「ダブルスペンド」(二重支払い)手法を使用していると当社が独自の裁量で判断した場合、当ウェブサイトはすべての賭けおよび賞金を無効とします。具体的には、プレイヤーが勝利し、その後ブロックチェーン上で入金を確認し、出金を試みた場合、すべての賞金は没収され、アカウントは永久に閉鎖されます。同様の行為が関連アカウントから行われた場合にも、同様の措置が講じられます。

8. ボーナスおよびプロモーション

8.1.  当ウェブサイトは、プロモーション、ボーナス、ボーナスプログラム（フリーマネーボーナス、入金ボーナス、リロードボーナス、ロイヤリティープログラムなどを含むがこれに限られない）について、ボーナスが誤って設定された、または乱用されていると当社が判断した場合、またはアカウントに付与されてから72時間以内に使用されなかった場合（別途プロモーション、ボーナス、特別オファーの利用規約に別段の定めがある場合を除く）、即時に取り消す権利を有します。該当するボーナスがすでに支払われている場合には、出金リクエストを拒否し、その金額をアカウントから差し引く権利を当社は留保します。ボーナスが誤って設定されたか、乱用されたかの判断は、当社ウェブサイトの独自裁量によって決定されます。

8.2. 入金プロモーションを利用した場合、当該入金プロモーションの利用規約に定められた条件を達成するまで、元の入金額の出金は受け付けられません。

8.3. プロモーションやオファーのいずれかの条件が違反された場合、またはプレイヤーまたはプレイヤーグループによる一連のスピンが、入金ボーナス、促進支払い、フリースピン、フリーボーナススピンまたはその他のプロモーションにより、結果にかかわらず利益を保証する場合には、当ウェブサイトはボーナスの要素を取り消す権利を有し、絶対的な裁量でフリースピンやフリーボーナススピンを無効にするか、入金ボーナスにより資金提供された賭けを無効にすることができます。加えて、当ウェブサイトは、管理コストを補填するため、入金ボーナス、フリースピン、フリーボーナススピンまたは追加支払いの額を上限とした管理手数料を課す権利を有します。また、当社はボーナス、フリースピン、フリーボーナススピンまたはオファーをアカウントに付与する前に、プレイヤーの身元を確認するため、十分な書類の提示を要求する権利を留保します。

8.4. 当ウェブサイトのすべてのプロモーションは娯楽目的のプレイヤーを対象としており、当ウェブサイトはプレイヤーのプロモーション参加資格の一部または全部を制限する権利を独自に有します。

8.5. 当ウェブサイトは、プロモーションを独自の裁量により変更、取り消し、取消、または拒否する権利を留保します。

8.6. ボーナスは、1人／1アカウント／1家族／1世帯／1住所／1メールアドレス／1 IPアドレス／またはデバイスが共有される環境（例：大学、学校、公立図書館、職場など）につき1回のみ受け取ることができます。乱用または不正の証拠が見つかった場合、当社はアカウントを閉鎖し、保有中の資金を没収する権利を留保します。

8.7. プレイヤーは、プロモーション、ボーナス、および特別オファーには本規約に加えて別途の利用規約があることを認識し、これを承諾するものとします。これらの条件は、ウェブサイト上の該当ページに記載されているか、個別に通知される場合があります。これらの内容と本規約との間に矛盾が生じた場合には、該当するプロモーション、ボーナス、特別オファーの内容が優先されます。

8.8. 当社は、プレイヤーがアカウントに付与されたボーナスマネーで賭けを行う前に、自己の入金資金で一定額を賭けることを要求する権利を有します。具体的な金額は、プロモーションの利用規約に明記されます。

8.9. 一部のプロモーションには出金制限または条件が課される場合があり、プロモーションで付与された資金を出金するには当該条件を満たす必要があります。こうした条件は、プロモーションの一部として適切に公開されます。適用される賭け条件を満たす前に出金を希望した場合、当社はプロモーションで付与されたボーナス額およびそれに関連する賞金を全額差し引いた上で、出金を承認します。

8.10. ボーナスおよび／またはボーナスプログラムは、プレイヤーアカウントに付与されてから72時間以内に使用されなければなりません（別途のプロモーション、ボーナス、特別オファーの利用規約に異なる定めがある場合を除く）。72時間以内に使用されなかった場合、当ウェブサイトはそのボーナスおよび／またはボーナスプログラムを取り消す権利を有し、72時間経過後直ちにボーナスまたは類似のボーナス、フリースピンをアカウントから差し引くことができます。

8.11. アンケートの回答など、プレイヤーの意見、フィードバック、行動と引き換えにインセンティブ（フリーベット、フリースピンなど）が提供される場合、それらのインセンティブは、該当する調査／プロモーションの期間中、プレイヤー1人につき1回に限り提供されます。

8.12. プロモーションは、情報提供およびプレイヤーの利便性を目的として複数の言語で公開される場合がありますが、英語版が唯一の法的根拠となり、翻訳に関して矛盾が生じた場合には英語版が優先されます。

8.13. 一部のゲームには最大勝利金額の制限が設けられている場合があります。その場合、該当制限はゲーム内の情報ページに表示されます。

8.14. 一部のカジノゲームは、ロイヤリティーやボーナスにおける賭け条件の対象外となります。対象外ゲームの一覧は、こちらのリンクからご確認いただけます。

8.15. 賭け条件が設定されたボーナスマネーに関しては、出金を行う前にプレイヤーが該当ボーナスマネーおよびその賞金を指定回数以上賭ける必要があります。ボーナスマネーの賭け条件の消化率はゲームカテゴリによって異なります。以下はその内訳です
スロット – 100%
テーブルゲーム – 20%
ライブカジノゲーム – 20%

8.16. 一部のプロモーションは、出金やキャンセルの対象となり、特定の期間中および特定の条件下でのみ利用可能な場合があります。該当するプロモーションが有効であるか、プレイヤーが対象であるか、条件を理解し、必要に応じて参加登録を行っているかを必ずご確認ください。 ボーナスに関する追加規定は、第6条をご参照ください。

8.17. フリーベットやフリースピンなどのボーナスラウンドは、カジノソフトウェアプロバイダーの規定によりジャックポットの対象にはなりません。ジャックポットの対象となるのは、リアルマネーによるラウンドのみです。

9. プレイヤーアカウントの閉鎖

9.1.  プレイヤーがプレイヤーアカウントを閉鎖したい場合は、カスタマーサポートにメールにて書面で連絡することで、いつでも閉鎖を行うことができます。アカウントの有効な閉鎖は、本利用規約の終了を意味します。アカウント閉鎖の理由がギャンブル依存に関する懸念である場合は、その旨を閉鎖依頼時に書面で明記してください。

責任あるプレイに関する問題が開示されていない場合、または閉鎖理由として申告されていない場合は、メールにてアカウントの再開をリクエストすることができます。アカウントの再開は当社の裁量により決定され、再開を拒否する権利を当社は留保します。

9.2. 当ウェブサイトは、理由の開示や正当化の義務なしに、独自の裁量によりプレイヤーアカウントを拒否または閉鎖する権利を有します。詐欺、マネーロンダリング、不正行為の疑いがない場合、アカウント閉鎖前にアカウント残高をプレイヤーの指定する仮想通貨ウォレットに送金します（残高に基づく）。法定通貨での残高は、入金に使用された方法と同じ方法で返金されます。入金専用の方法が使用された場合には、閉鎖前に代替返金方法を協議するため、当社よりご連絡いたします。

10. カスタマーサポートサービス

10.1.  ウェブサイトの利用の一環として、当社は複数の通信手段を通じてカスタマーサポートサービスを提供する場合があります。これらは当社により管理され、監視の対象となります。

10.2. 当社は、いかなる通信手段を通じた発言についても、記録および確認を行う権利を有します。当社のカスタマーサポートサービスの利用は、あくまでサポートおよび情報提供の目的に限られるものとします。

10.3. 以下の行為があった場合、当社はライブサポートサービスの削除または制限、あるいは即時にプレイヤーアカウントを終了し、残高を返金する権利を有します
(a) 侮辱的、虐待的、中傷的、嫌がらせ、性的に露骨または著しく不快な発言や素材（例：冒涜、偏見、人種差別、憎悪など）を発信した場合
(b) 他のオンラインサービスを宣伝、促進、関連付けるためにサポートサービスを使用した場合
(c) 同一の事案、取引、機能に関して虚偽の発言を繰り返し、不当にサービスを利用しようとしていると合理的に判断される場合
(d) 当社またはウェブサイトに関連する他のインターネットサイトに対して、虚偽かつ／または悪意ある、または当社に損害を与える発言をした場合
(e) カスタマーサポートサービスを用いて共謀、違法行為、または当社が不適切と判断する行為を助長する場合。疑わしい活動に関する発言は、所轄当局に通報される場合があります。

10.4. 当社のカスタマーサポートサービスは、プレイヤーと当社間の通信手段であり、当社の事前承諾なしに第三者と共有または複製されるべきではありません。

11. 賭け

11.1.  賭けは、登録済みのアカウント保持者のみが行うことができます。

11.2. 一度行われ受理された賭けは、プレイヤーによって変更、撤回またはキャンセルすることはできません。

11.3. 賭けはインターネット経由でのみ行うことができます。

11.4. 賭けは、ウェブサイト上のアカウントに十分な残高がある場合に限り行うことができます。

11.5. 一度成立した賭けには、賭けが受理された時点でウェブサイト上に有効かつ公開されている利用規約が適用されます。

11.6. ウェブサイトは、支払われた賭けの配当が誤ってアカウントに反映されたと当社が独自の裁量で判断した場合には、その配当額を調整する権利を留保します。

11.7. 賭けを行う際、プレイヤーは本利用規約に記載されているすべての条件を完全に読み、理解したことを認めるものとします。

11.8. ウェブサイトは、アカウントの管理、利用可能残高、保留中の残高、賭け用残高、および賞金額の計算を行います。これらの金額は最終的なものと見なされ、明白な誤りがない限り、照会、外部監査、調査により変更されることはありません。

11.9. プレイヤーは、自らが行ったすべての賭けに対して全面的に責任を負います。

11.10. 賞金は、最終結果が確定した後にアカウントに支払われます。

11.11. 規制当局による別段の決定がない限り、当ウェブサイトは、刑事活動の疑いまたは結果に影響を与えたと見なされる操作などを含む調査が行われる場合、賞金を保留する権利を有します。調査が完了するまで、賞金は保留される可能性があり、犯罪行為または操作が確認された場合、該当する賭けや賞金は無効とされます。

11.12. ウェブサイト上で行われた賭けに関して不満がある場合は、本利用規約の第24条（苦情）を参照し、苦情の提出手続きおよび要件をご確認ください。プレイヤーの端末に表示された結果と、当社のシステム内の取引記録の結果に齟齬が生じた場合、ウェブサイトの担当者によって確認された当社システムの記録の方が、最終的かつ決定的、拘束力のあるものとされます。

11.13. プレイヤーが不正に開設した複数のアカウントから複数の賭けを行っていることが判明した場合、当ウェブサイトはすべての賭けを無効とすることができます。ウェブサイトは、必要に応じてさらに措置を講じる権利を有します。

11.14. 賭けを行った後に通信が中断された、または賭けが正常に行われたことの確認が画面上で表示されなかった場合でも、当社のサーバー上で賭けが正しく受信されていれば、その賭けは有効かつ受理されたものと見なされます。通信が回復した際に、賭けの受理状況が通知されます。通信エラーによりサーバーに賭けが正しく受信されなかった場合、その賭けは無効であり、アカウント残高に返金されます。

12. ゲームの不具合および停止

12.1.  当社は、ゲームプレイにおける故障、サーバー障害、遅延、または技術的・政治的な妨害について一切の責任を負いません。返金はウェブサイト運営の裁量により行われる場合に限ります。

12.2. 当社は、ウェブサイトまたはそのコンテンツに関連して、またはこれに起因すると見なされる、あるいは主張される損害または損失について一切の責任を負いません。これには、操作または通信の遅延や中断、データの損失や破損、通信または回線の障害、ウェブサイトまたはコンテンツの誤用、またはコンテンツの誤りや脱漏が含まれますが、これらに限られません。

12.3. カジノシステムに不具合が発生した場合、すべてのベットは無効となります。

13. 賠償責任の制限

13.1.  プレイヤーは、自己の責任においてウェブサイトにログインし、ゲームに参加するものとします。ウェブサイトおよびゲームは、明示または黙示を問わず、いかなる保証もなく提供されます。

13.2. 上記の一般条項を損なうことなく、プレイヤーは以下を受け入れるものとします

13.2.1. ソフトウェア、ゲームおよびウェブサイトが、その目的に適合していることを保証しない

13.2.2. ソフトウェア、ゲームおよびウェブサイトに誤りがないことを保証しない

13.2.3. ソフトウェア、ゲームおよびウェブサイトが中断なくアクセス可能であることを保証しない

13.3. 本規約で明示的に規定されている場合を除き、プレイヤーのウェブサイト利用またはゲーム参加に関連して生じた、直接的、間接的、特別、結果的、付随的、またはその他の損失、費用、損害について、当社は一切の責任を負いません。

13.4. ゲームまたはその相互運用性に不具合が発生した場合、当該不具合中に行われたすべてのベットは無効となることを、プレイヤーは理解し、承諾するものとします。不具合のあるゲームから得た資金およびその資金でプレイされた以降のゲームラウンドもすべて無効とされます。

13.5. プレイヤーは、ウェブサイトの利用またはゲーム参加に起因または関連して発生するいかなる費用、損失、損害、請求、責任についても、当社、当社の取締役、従業員、提携先、サービス提供者を完全に免責し、補償することに同意します。

13.6. 当社は、契約、不法行為、保証違反その他いかなる責任理論においても、ウェブサイトまたはそのコンテンツに関連して、またはこれに起因するとされる損害や損失について責任を負いません。これには、操作や通信の遅延または中断、データの損失や破損、通信または回線の障害、ウェブサイトまたはコンテンツの誤用、コンテンツの誤りや脱漏などが含まれますが、これに限られません。

13.7. 結果を操作する目的で、既知の、報告済みの、または発見されたシステム不具合やバグを故意に悪用する行為は、厳しく禁じられていることをプレイヤーは理解し、承諾するものとします。当社は、かかる意図的な悪用が確認された場合、賞金の没収または関連する請求の却下を行う権利を留保します。

14. 公平性およびRNGテスト手法

14.1.  当ウェブサイトは、CGA（キュラソーゲーミング庁）より発行されたキュラソーのゲーミングライセンスの下で運営されています。当社のオンライン製品はすべて、認証を受けた企業から提供されています。ウェブサイトで運営されるすべての製品は、リリース前に厳格なテストを受けており、社内テストおよび外部コンプライアンステスト（ECT）を含みます。実施されるECTでは、機能性、表示、トランザクション、ルール、数学的整合性などの要素が含まれ、製品が規制要件に準拠していることを確認します。統合テストやユーザー受け入れテストを含むその他の機能性を検証するための社内コンプライアンスチェックも実施され、統合されたゲームが期待されるユーザー体験基準を満たすことが保証されます。当社のゲームはすべて、予測不可能なゲームプレイと大きな勝利および損失の可能性を提供しますが、ゲームの長期的な平均リターンは、理論上のRTP（プレイヤーへの理論還元率）値を用いて、ゲームタイプに応じた理論的またはシミュレーション的な手法により計算されます。理論RTP値は、一定回数のプレイ後に期待されるプレイヤーへの還元割合を開示する理論計算です。特定のゲームのRTPに関する情報は、ゲームの情報セクションをご参照ください。

15. プライバシーポリシー

15.1.  プレイヤーは、当社が必要と判断した場合に、ウェブサイトへのアクセスおよびゲーム参加を可能にする目的で、プレイヤーの個人情報を収集および利用することに同意し、これを承諾するものとします。

15.2.  前項に基づいて個人情報を収集する際、当社はデータ保護法に拘束されます。当社は、最善のビジネス慣行および適用法に従い、プレイヤーの個人情報を保護し、プライバシーを尊重します。

15.3.  当社は、プレイヤーがゲームに参加できるようにし、ゲーム参加に関連する運用を行う目的で、個人情報を使用します。メンバーアカウントを開設することにより、当社従業員が業務の遂行および最適な支援・サービスの提供のためにプレイヤーの個人情報へアクセスすることに同意するものとします。また、当社は、新サービス、プロモーション、お知らせなど、プレイヤーにとって有益と考えられる情報を提供する目的で、個人情報を使用する場合があります。このようなダイレクトマーケティングを希望されない場合は、サービスの配信停止を選択できます。

15.4.  プレイヤーの個人情報は、法的義務がある場合、または当社サービスの利用に必要な場合を除き、第三者に開示されることはありません。そのような場合には、プレイヤーは第三者への開示に同意したものとみなされます。

ウェブサイトのビジネスパートナー、供給業者、サービス提供者が、ウェブサイトの機能または運用の一部を担当する場合、個人情報がそれらの関係者に開示される場合があります。

当ウェブサイトの従業員は、業務遂行および最適な支援・サービスの提供を目的として、プレイヤーの個人情報にアクセスすることがあります。プレイヤーはこれに同意するものとします。

15.5.  当社は、提供されたすべての情報を個人情報として管理します。プレイヤーには、当社が保持している自身の個人情報にアクセスする権利があります。データは、法令により削除が義務付けられている場合、またはプレイヤーとの関係において保存の必要がなくなった場合を除き、削除されません。トランザクションに関するデータは、管轄法により5年間保存されます。

15.6.  ウェブサイトの利便性向上、訪問履歴の追跡、およびサービス改善を目的として、当社は「クッキー」と呼ばれる小さな情報をブラウザから収集します。希望に応じてクッキーの収集を無効にすることができますが、無効化するとウェブサイトの使用に著しい制限が生じる、または使用できなくなる可能性があることをご留意ください。

16. 責任あるプレイ

16.1.  ギャンブルには金銭的損失のリスクが伴います。当社では、プレイヤーがコントロールを保てるよう支援するために、自己規制プログラム、プレイ制限機能など、責任あるプレイをサポートする各種実用的ツールを提供しています。これらはすべて、当社の責任あるゲーミングポリシーに基づいて支援されています。詳しくは、[責任あるプレイ]ページをご覧ください。

16.2. 当社は、自己規制を選択したプレイヤーの記録を、自己規制登録簿において、自己規制期間終了日から少なくとも7年間保持します。

17. 譲渡

17.1.  プレイヤーによる本契約上の義務の譲渡は禁止されています。プレイヤーは、本契約に基づくいかなる義務または権利も、他の個人または法人に譲渡することはできません。

18. 完全合意

18.1.  本利用規約は、ウェブサイトに関してプレイヤーと当社との間における完全な合意を構成するものであり、詐欺の場合を除き、ウェブサイトに関するプレイヤーと当社との間のすべての過去または同時期の電子的、口頭または書面による通信および提案に優先します。

19. 可分性

19.1.  本利用規約のいずれかの条項が違法または執行不能と判断された場合でも、当該条項は本規約から切り離されるものとし、他のすべての条項はその影響を受けることなく引き続き有効とします。

20. キャンセル、アカウント停止および閉鎖

20.1. 当社が利用可能なその他の救済手段を制限することなく、以下のいずれかに該当する場合、当社は独自の裁量により、アカウントの停止および／または終了、未決ベットのキャンセル、および／またはアカウント内資金の全部または一部の没収を行うことができます

(I) プレイヤーが当ウェブサイトを利用してマネーロンダリング、違法行為、その他の不正行為に関与している疑いがあると当社が判断した場合
(II) 違法または明らかに重大かつ不適切な方法で取得した資金を入金している疑いがあると当社が判断した場合
(III) 複数の者が共謀し、ベットを行って当ウェブサイトのルール、本規約またはその他のルールを回避しようとしている証拠がある場合
(IV) デバイス、ロボット、スパイダー、ソフトウェア、ルーチン、またはその他の方法（またはこれに類するもの）を用いて、当社サービス、デバイス、ソフトウェア、ウェブサイト、カジノゲーム、ベット情報、または当ウェブサイト上で提供される取引の正常な動作を妨害、または妨害しようとしたと判断した場合。特に、当社システムを詐欺または攻略する目的で設計された人工知能やその他のシステム（機械、コンピューター、ソフトウェア、その他自動化システムを含む）を使用した場合
(V) 他のプレイヤーと共謀し、当ウェブサイトまたは他プレイヤーを詐取しようとしていると当社が判断した場合
(VI) 本規約のいずれかの条項に違反していると当社が判断した場合
(VII) 当社の事業運営に有害な行為を行っていると当社が判断した場合；
(VIII) 不正な優位性を得るために当ウェブサイトを利用していると当社が判断した場合
(IX) 複数のアカウントを登録、管理、操作し、自身のベッティング活動を隠蔽しようとしている、またはプロモーション利用規約に違反していると疑われる場合
(X) アカウントが第三者の利益のために使用されている疑いがある場合；
(XI) 当社が直接出したベッティング活動の継続禁止命令に反し、新たにアカウントを登録している証拠がある場合。当社は、上記の警告を無視または違反して登録されたアカウントの入金を没収する権利を有します
(XII) 当ウェブサイトのエラー、不具合、技術的脆弱性を意図的に悪用し、バグ、エクスプロイト、その他の不正な手段によりゲームまたはその他サービスで優位に立とうとしたと当社が判断した場合。

20.2. プレイヤーは、当ウェブサイトが、ルール、規約、条件の違反がアカウントの停止または恒久的な参加禁止に値するかどうかを最終的に判断する権限を有することを認めるものとします。

20.3. 当社がアカウントを停止および／または終了するか否かにかかわらず、また本規約の他条項にかかわらず、以下のいずれかに該当する場合、当社は未決ベットをキャンセルし無効とする決定を行うことができます
(i) 技術的な障害が発生した場合、または
(ii) プレイヤーまたはプレイヤーとベットを行った他のプレイヤーが、本規約のいずれかの条項に違反した場合。

21. 不可抗力

21.1.  当ウェブサイトがサービスに関する義務の履行において不履行または遅延した場合でも、それが洪水、火災、地震その他の自然災害、戦争行為、疫病またはパンデミック、暴動またはテロ行為、公共電力供給の停止、ロックアウトおよびストライキ、人為的または自然的要因によるインターネットおよび通信ネットワークの遅延または障害、その他当ウェブサイトの合理的管理を超える事象（不可抗力）によるものであると判断された場合、当社の義務違反とはみなされません。当社は、これらの不可抗力事象に起因するいかなる結果についても責任を負いません。

22. 違反、制裁および契約解除

22.1. プレイヤーが本利用規約のいずれかの条項に違反した場合、または当社が違反の合理的根拠を有していると判断した場合、当社はプレイヤーアカウントの開設拒否、停止、閉鎖、賞金の支払い保留、ならびに当該資金を損害賠償に充当する権利を留保します。

23. 準拠法および裁判管轄

23.1. 本利用規約は、キュラソー法に準拠するものとします。

23.2. プレイヤーは、特段の定めがない限り、ゲームがキュラソー法に基づき運営および規制されていることを認識し、同意します。プレイヤーと当社の間の契約関係は、キュラソーに所在する当社登録住所において締結および履行されたものとみなされます。

23.3. プレイヤーおよび当社は、本利用規約に起因または関連する紛争、論争または請求（違反、終了、無効を含む）については、キュラソー裁判所の専属的管轄に服することに合意します。

24. 苦情

24.1.  当社のサービスに関して苦情がある場合は、ライブチャットまたは以下 www.livecasino.io に記載のメールアドレス宛にご連絡ください。ライブカジノアイオーは、速やかな解決に努めます。

24.2. 苦情は、関連する事象が発生してから6か月以内に提出する必要があります。すべての苦情は、当社が指定するテンプレートを使用して提出してください。テンプレートは、ページ下部の「情報」タブ内にある苦情ポリシーに記載されています。苦情には以下の情報を含める必要があります：
・申立者の氏名、住所、居住地
・苦情の提出日
・使用言語（英語、オランダ語、パピアメント語のいずれか）
・報告される問題の詳細な説明

24.3 苦情の解決にご満足いただけない場合は、Curaçao eGamingまたはその他のADR（代替紛争解決）機関に苦情を申し立てることができます。なお、CGA（Curacao Gaming Authority）は、ギャンブル関連のトランザクションに関する苦情を処理・判断することはありません。

24.4 苦情は、当社の苦情処理プロセスに基づき、受理、評価、対応されます。苦情処理プロセスの詳細については、当社のComplaints Processをご参照ください。

25. 代替紛争解決（ADR）

25.1 プレイヤーが苦情の解決に満足しない場合は、Curaçao eGamingまたはその他のADR機関（例：EADR https://eadr.org/ など）に申し立てすることができます。ADR機関による判断は最終的かつ拘束力のあるものとみなされます。

25.2 当社は、苦情ポリシーに準拠することで、透明性、公平性、およびプレイヤーの信頼を維持し、Curaçao eGamingライセンス規制の下での運営を保証します。

25.3 すべての苦情記録は、最低5年間、安全に保管されます。これには、未解決の苦情およびADRまたは法的手続きが行われた苦情の文書が含まれます。