Các điều khoản và điều kiện

In ấn

Định nghĩa

• Livecasino.io – được gọi là 'chúng tôi' hoặc 'chúng tôi' hoặc 'Công ty'.
• Người chơi – được gọi là "bạn" hoặc 'Người chơi' hoặc 'Khách hàng' hoặc 'Chủ tài khoản'.
• Trò chơi  – có nghĩa là Sòng bạc và các trò chơi RNG (Trình tạo số ngẫu nhiên) khác, có thể có sẵn theo thời gian trên trang web.
• Trang web  – có nghĩa là Livecasino.io thông qua máy tính để bàn, thiết bị di động hoặc các nền tảng khác được Người chơi sử dụng
• Tài khoản thành viên – Tài khoản người dùng bắt buộc phải có để truy cập và sử dụng Trang web.
• Hỗ trợ khách hàng  – Dịch vụ hỗ trợ và trợ giúp do Công ty cung cấp cho Khách hàng.
• Sự kiện  – Chỉ sự kiện cá cược hoặc cuộc thi hoặc trò chơi trong môn thể thao mà Khách hàng có thể đặt cược vào kết quả.
• 'Tiền điện tử' nên được hiểu là 'bitcoin, altcoin và/hoặc (nếu có) các loại Tiền điện tử được hỗ trợ khác'.
• BTC – Bitcoin (1 BTC = 1.000 mBTC (millibitcoin) = 1.000.000 uBTC (microbitcoin/bit)).
• Tiền pháp định - Một loại tiền tệ do chính phủ hoặc Cơ quan Ngân hàng Trung ương phát hành không được hỗ trợ bởi một loại hàng hóa vật chất, chẳng hạn như vàng hoặc bạc (ví dụ: USD, BRL, JPY, CNY).
• Khu vực pháp lý bị hạn chế - các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ cụ thể bị hạn chế bởi giấy phép chơi game của chúng tôi và do đó, người dùng ở hoặc từ các khu vực này bị cấm đăng ký và chơi trên Trang web. Danh sách Khu vực pháp lý bị hạn chế có thể được cập nhật theo thời gian và có thể truy cập thông qua liên kết sau.

1. Điều khoản chung

1.1. Các điều khoản và điều kiện này (“Điều khoản và Điều kiện”) áp dụng cho việc sử dụng các trò chơi có thể truy cập thông qua Trang web.

1.2. Livecasino.io được sở hữu và điều hành bởi Moon Technologies B.V. (Schout Bij Nacht Doormanweg 40, P.O. Box 4745, Curaçao).

1.3. Các Điều khoản và Điều kiện này có hiệu lực ngay sau khi bạn hoàn tất quá trình đăng ký, bao gồm việc chọn hộp chấp nhận các Điều khoản và Điều kiện này và tạo tài khoản thành công. Bằng cách sử dụng bất kỳ phần nào của Trang web sau khi tạo tài khoản, bạn đồng ý với các Điều khoản và Điều kiện này.

1.4. Bạn phải đọc kỹ các Điều khoản và Điều kiện này trước khi tạo tài khoản. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào của Điều khoản và Điều kiện này, bạn không được tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng Trang web.

1.5. Chúng tôi có quyền sửa đổi các Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào và không cần thông báo trước. Nếu chúng tôi thực hiện các sửa đổi như vậy, chúng tôi có thể thực hiện các bước thích hợp để thông báo cho bạn những thay đổi đó (chẳng hạn như qua email hoặc đặt thông báo ở vị trí dễ thấy trên Trang web, cùng với các điều khoản và điều kiện đã sửa đổi) nhưng đó sẽ là trách nhiệm duy nhất của bạn để kiểm tra bất kỳ sửa đổi, cập nhật và / hoặc sửa đổi nào.

Nếu chúng tôi xác định bất kỳ thay đổi nào đối với các Điều khoản và Điều kiện này được coi là "quan trọng", nghĩa là chúng có tác động đáng kể đến quyền hoặc nghĩa vụ của bạn theo các Điều khoản và Điều kiện này, chúng tôi sẽ nỗ lực hợp lý để thông báo cho bạn qua email hoặc bằng cách đăng thông báo trên Trang web.

Việc bạn tiếp tục sử dụng các dịch vụ của Công ty và Trang web sau bất kỳ sửa đổi nào như vậy đối với Điều khoản và Điều kiện sẽ được coi là bạn chấp nhận và đồng ý bị ràng buộc bởi các sửa đổi, cập nhật và/hoặc sửa đổi đó.

1.6. Các Điều khoản và Điều kiện này có thể được xuất bản bằng một số ngôn ngữ cho mục đích thông tin và người chơi dễ dàng truy cập. Phiên bản tiếng Anh là cơ sở pháp lý duy nhất của mối quan hệ giữa bạn và chúng tôi và trong trường hợp có bất kỳ sự khác biệt nào đối với bản dịch dưới bất kỳ hình thức nào, phiên bản tiếng Anh của các Điều khoản và Điều kiện này sẽ được ưu tiên áp dụng.

2. Tuyên bố ràng buộc

2.1. Bằng cách đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản và Điều kiện này, bạn cũng đồng ý bị ràng buộc bởi các Quy tắc và Chính sách Bảo mật của Trang web được kết hợp bằng cách tham chiếu đến các Điều khoản và Điều kiện này. Trong trường hợp có bất kỳ sự mâu thuẫn nào, các Điều khoản và Điều kiện này sẽ được ưu tiên áp dụng. Theo đây, bạn tuyên bố và đảm bảo rằng:

2.1.1. Bạn trên 18 tuổi;

2.1.2. Bạn có đầy đủ năng lực để ký kết một thỏa thuận ràng buộc pháp lý với chúng tôi và bạn không bị hạn chế bởi bất kỳ hình thức nào về năng lực pháp lý hạn chế;

2.1.3. Bạn tham gia Trò chơi với tư cách cá nhân và không chuyên nghiệp; và chỉ tham gia với mục đích giải trí và thư giãn;

2.1.4. Bạn tham gia Trò chơi nhân danh chính mình chứ không phải nhân danh bất kỳ người nào khác;

2.1.5. Tất cả thông tin mà bạn cung cấp cho chúng tôi trong thời hạn hiệu lực của thỏa thuận này là đúng, đầy đủ, chính xác và bạn sẽ thông báo ngay cho chúng tôi về bất kỳ thay đổi nào của thông tin đó;

2.1.6. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm báo cáo và hạch toán mọi khoản thuế áp dụng cho bạn theo luật có liên quan cho bất kỳ khoản tiền thắng cược nào bạn nhận được từ chúng tôi;

2.1.7. Bạn hiểu rằng bằng cách sử dụng các dịch vụ của chúng tôi, bạn có nguy cơ mất tiền nạp vào Tài khoản Thành viên của mình và chấp nhận rằng bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào như vậy;

2.1.8. Bạn sẽ không sử dụng các dịch vụ của chúng tôi khi ở bất kỳ khu vực pháp lý nào nằm trong danh sách Khu vực pháp lý bị hạn chế của chúng tôi;

2.1.9. Bạn được phép ở khu vực pháp lý mà bạn có mặt để sử dụng các dịch vụ sòng bạc trực tuyến;

2.1.10. Liên quan đến việc gửi và rút tiền vào và từ Tài khoản Thành viên của bạn, bạn sẽ chỉ sử dụng Bitcoin hợp lệ và hợp pháp thuộc về bạn;

2.1.11. Bạn hiểu rằng giá trị của Bitcoin có thể thay đổi đáng kể tùy thuộc vào giá trị thị trường;

2.1.12. Phần mềm máy tính, đồ họa máy tính, Trang web và giao diện người dùng mà chúng tôi cung cấp cho bạn thuộc quyền sở hữu của Trang web hoặc các cộng sự của Trang web và được bảo vệ bởi luật bản quyền. Bạn chỉ có thể sử dụng phần mềm cho mục đích giải trí, cá nhân của riêng mình theo tất cả các quy tắc, điều khoản và điều kiện mà chúng tôi đã thiết lập và phù hợp với tất cả các luật, quy tắc và quy định hiện hành theo giấy phép chơi game của Curaçao;

2.1.13. Bạn hiểu rằng Bitcoin không được coi là tiền tệ hợp pháp hoặc đấu thầu và như vậy trên Trang web, chúng được coi là tiền ảo không có giá trị nội tại.

2.1.14. Bạn xác nhận rằng bạn không phải là viên chức, giám đốc, nhân viên, nhà tư vấn hoặc đại lý của Trang web hoặc đang làm việc cho bất kỳ công ty nào liên quan đến Trang web, hoặc người thân hoặc vợ / chồng của bất kỳ điều nào ở trên;

2.1.15. Bạn không được chẩn đoán hoặc phân loại là một người nghiện cờ bạc hoặc có vấn đề. Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu vấn đề cờ bạc như vậy phát sinh trong khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi, nhưng sẽ cố gắng thông báo về sự hỗ trợ có liên quan. Chúng tôi có quyền thực hiện các thời gian tạm dừng nếu chúng tôi tin rằng các hành động đó sẽ có lợi.

2.1.16 Nếu bạn là một người có hoạt động chính trị hoặc một thành viên gia đình của một người hoạt động chính trị, bạn chấp nhận và thừa nhận rằng chúng tôi có thể cần phải xem xét hoặc tạm ngưng tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước cho bạn để chúng tôi thực hiện bất kỳ nghĩa vụ thẩm định nào mà chúng tôi có thể có. Bạn thừa nhận rằng bất kỳ quyết định nào được đưa ra liên quan đến trạng thái tài khoản của bạn chỉ được thực hiện theo quyết định riêng của chúng tôi, có thể bao gồm việc đóng tài khoản của bạn vĩnh viễn.

2.1.17. Bạn chấp nhận và thừa nhận rằng chúng tôi có quyền phát hiện và ngăn chặn việc sử dụng các kỹ thuật bị cấm, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc phát hiện giao dịch gian lận, đăng ký và đăng ký tự động, trò chơi và màn hình kỹ thuật chụp. Các bước này có thể bao gồm, nhưng không giới hạn, kiểm tra thuộc tính thiết bị của Người chơi, phát hiện vị trí địa lý và che IP, giao dịch và phân tích chuỗi khối;

2.1.18. Bạn chấp nhận quyền của chúng tôi để chấm dứt và/hoặc thay đổi bất kỳ trò chơi hoặc sự kiện nào được cung cấp trên Trang web, đồng thời từ chối và/hoặc giới hạn cược.

3. Tài khoản thành viên của bạn

3.1. Để bạn có thể đặt cược trên các trang web của chúng tôi, trước tiên bạn phải tự mình đăng ký tài khoản với chúng tôi (“Tài khoản Thành viên”).

3.2. Bạn không được phép đăng ký và chúng tôi cũng không chấp nhận đăng ký từ những người ở Khu vực pháp lý bị hạn chế.

Bạn có trách nhiệm xác định xem việc bạn truy cập và sử dụng trang web của chúng tôi có tuân thủ bất kỳ quy tắc, luật lệ và quy định nào áp dụng cho bạn hay không và bạn bảo đảm với chúng tôi rằng cờ bạc không phải là bất hợp pháp tại lãnh thổ nơi bạn cư trú.

Bằng việc đăng ký tài khoản với chúng tôi và sử dụng Trang web, bạn xác nhận rằng bạn không ở hoặc đến từ Khu vực pháp lý bị hạn chế và không sử dụng bất kỳ phần mềm của bên thứ ba nào để truy cập các trang web của chúng tôi từ Khu vực pháp lý bị hạn chế.

3.3. Nếu bạn ở tại hoặc từ một khu vực pháp lý bị hạn chế và bạn mở hoặc sử dụng Trang web: chúng tôi có thể đóng tài khoản của bạn ngay lập tức; bất kỳ khoản tiền thắng cược và phần thưởng nào sẽ bị tịch thu và số dư còn lại sẽ được trả lại (tùy thuộc vào các khoản phí hợp lý), và bất kỳ khoản tiền thắng cược hoặc phần thưởng nào mà bạn đã kiếm được hoặc tích lũy thì bạn sẽ từ bỏ và chúng tôi có thể thu hồi; và bạn sẽ trả lại cho chúng tôi theo yêu cầu bất kỳ khoản tiền nào đã được rút.

3.4. Nếu bạn cố gắng mở nhiều hơn một Tài khoản thành viên thì chúng tôi có quyền chặn, đình chỉ hoặc đóng Tài khoản thành viên của bạn, cũng như đóng băng bất kỳ khoản tiền nào được ghi có vào tài khoản của bạn.

3.5.  Nếu bạn nhận thấy rằng bạn có nhiều hơn một Tài khoản Thành viên đã đăng ký, bạn phải thông báo cho chúng tôi ngay lập tức. Nếu không làm như vậy có thể dẫn đến việc Tài khoản thành viên của bạn bị khóa.

3.6. Bạn sẽ thông báo cho chúng tôi ngay khi nhận thấy bất kỳ sai sót nào đối với tài khoản của bạn hoặc bất kỳ tính toán nào đối với bất kỳ khoản đặt cược nào bạn đã đặt. Chúng tôi có quyền tuyên bố vô hiệu đối với bất kỳ cược nào có lỗi như vậy.

3.7. Bạn sẽ nhận được thông báo từ chúng tôi nếu bạn không sử dụng tài khoản có số dư dương trong 3 tháng. Nếu bạn không sử dụng số dư trong vòng 1 tháng sau thông báo của chúng tôi, chúng tôi có thể xóa số dư khỏi tài khoản của bạn để bảo vệ tiền của bạn. Nếu điều này xảy ra, hãy liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ [email protected] để mở lại tài khoản của bạn và lấy lại tiền.

3.8.  Trong trường hợp tài khoản của bạn có số dư dương và không hoạt động trong hơn 12 tháng, chúng tôi có quyền khấu trừ chi phí quản lý hàng tháng từ số dư của bạn bằng 5%.

3.9. Bạn phải nhập tất cả thông tin bắt buộc được yêu cầu vào biểu mẫu đăng ký, bao gồm cả địa chỉ e-mail hợp lệ. Nếu bạn không nhập địa chỉ email hợp lệ, chúng tôi sẽ không thể giúp bạn khôi phục bất kỳ “mật khẩu bị quên” nào. Bạn có trách nhiệm duy nhất là đảm bảo rằng thông tin bạn cung cấp là đúng, đầy đủ và chính xác.

3.10. Chúng tôi có quyền thực hiện các thủ tục xác minh “KYC” (Biết Khách hàng của Bạn) và quyền truy cập vào Tài khoản Thành viên của bạn có thể bị chặn hoặc đóng nếu chúng tôi xác định rằng bạn đã cung cấp thông tin sai lệch hoặc gây hiểu lầm. Chúng tôi bảo lưu quyền chặn, trì hoãn xử lý yêu cầu rút tiền cho đến khi yêu cầu bản sao giấy tờ tùy thân hợp lệ, bằng chứng địa chỉ và thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ được cung cấp cho sự hài lòng của chúng tôi (KYC).

3.11. Là một phần của quá trình đăng ký, bạn sẽ phải chọn tên người dùng và mật khẩu để đăng nhập vào (các) Trang web. Bạn sẽ phải chọn một tên người dùng không gây khó chịu hoặc xúc phạm. Đó là trách nhiệm duy nhất và duy nhất của bạn để đảm bảo rằng các chi tiết đăng nhập của bạn được lưu giữ an toàn. Bạn không được tiết lộ chi tiết đăng nhập của mình cho bất kỳ ai. Chúng tôi không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ sự lạm dụng hoặc sử dụng sai Tài khoản Thành viên của bạn bởi các bên thứ ba do việc bạn tiết lộ thông tin chi tiết đăng nhập của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào, dù là cố ý, vô tình, chủ động hay bị động.

3.12. Nếu bạn thay đổi mật khẩu, bạn sẽ không thể rút tiền trong vòng 48 giờ vì lý do bảo mật.

3.13. Công ty có quyền tiến hành Kiểm tra tình trạng tài khoản ngẫu nhiên về mặt xác minh và hoạt động như một phần trong cam kết ngăn chặn tội phạm tài chính, gian lận và rửa tiền, đồng thời duy trì tính toàn vẹn các dịch vụ của mình. Các cuộc kiểm tra này được thực hiện ngẫu nhiên và không cần dựa trên bất kỳ tác nhân cụ thể hoặc nghi ngờ hiện có nào. Vì mục đích của đánh giá này, quyền truy cập vào tài khoản, các tính năng chơi trò chơi và khả năng gửi hoặc rút tiền có thể bị hạn chế tạm thời.

3.14. Người chơi đăng ký phải chấp nhận rõ ràng, cùng với tuyên bố dưới dạng hộp đánh dấu rằng người chơi đang đăng ký chơi thay mặt cho chính mình và chỉ nắm giữ quyền sở hữu có lợi đối với tài khoản chơi trò chơi của mình.

4. Bảo mật

4.1. Khi đăng ký qua Trang web, bạn sẽ được yêu cầu chọn mật khẩu để xác thực Tài khoản thành viên của mình để sử dụng trên Trang web.

4.2. Bạn đồng ý giữ bí mật mật khẩu của mình và chịu trách nhiệm về bất kỳ trường hợp sử dụng sai mật khẩu nào. Bất kỳ tổn thất nào do bên thứ ba sử dụng tài khoản của bạn trong bất kỳ trường hợp nào sẽ không được chúng tôi hoàn lại và hơn nữa, bạn sẽ chịu toàn bộ trách nhiệm đối với bất kỳ bên thứ ba nào sử dụng thông tin đăng nhập của bạn và sẽ giữ chúng tôi vô hại đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do hậu quả.

4.3. Bạn đồng ý thông báo cho chúng tôi ngay qua email nếu bạn tin rằng thông tin tài khoản của bạn đang bị bên thứ ba sử dụng sai để chúng tôi có thể tạm ngừng tài khoản của bạn. Chúng tôi khuyên bạn nên tắt bất kỳ bộ nhớ mật khẩu tự động nào trong trình duyệt của mình, sử dụng Xác minh hai bước và các biện pháp tương tự khác để hạn chế rủi ro sử dụng trái phép tài khoản của bạn.

5. Tiền nạp

5.1. Bạn chỉ có thể tham gia bất kỳ Trò chơi nào nếu bạn có đủ tiền trong Tài khoản Thành viên của mình để tham gia.

5.2.   Bạn có thể nạp tiền bằng Tiền điện tử hoặc Tiền pháp định. Số tiền nạp tối thiểu có thể được tìm thấy trong Trung tâm trợ giúp. Tất cả số tiền nạp tối thiểu được chỉ định là cho một giao dịch duy nhất. Các khoản tiền nạp nhỏ hơn sẽ không được cộng lại. Bất kỳ khoản tiền nạp nào dưới số tiền nạp tối thiểu được chỉ định đều vô hiệu và sẽ không được ghi có vào số dư tài khoản người dùng của bạn hoặc trả lại nguồn gửi. Công ty sẽ không chịu trách nhiệm nếu các khoản tiền nạp không đáp ứng các yêu cầu về số tiền nạp tối thiểu được liệt kê của chúng tôi.

5.3. Để nạp tiền vào Tài khoản Thành viên của bạn, bạn có thể chuyển tiền từ ví tiền điện tử và hoặc tài khoản ngân hàng do bạn kiểm soát. Tiền nạp chỉ có thể được thực hiện bằng tiền của chính bạn. Gửi tiền đến sai địa chỉ mạng, sai loại tiền điện tử hoặc sai ví có thể dẫn đến không thể khôi phục và mất tiền hoàn toàn. Chúng tôi không chịu trách nhiệm khôi phục bất kỳ khoản tiền nào được gửi đến sai địa chỉ mạng, sai loại tiền điện tử hoặc sai ví. Vui lòng kiểm tra lại xem bạn có đang gửi đúng tiền điện tử đến đúng địa chỉ mạng không trước khi bắt đầu bất kỳ giao dịch chuyển tiền nào không, vì có thể không có cơ hội khôi phục tiền trong trường hợp thực hiện giao dịch chuyển tiền không chính xác.

5.4. Trang web không thể đảm bảo tất cả các loại tiền tệ sẽ được hỗ trợ trực tiếp trong Trò chơi.

5.5. Khi bạn nạp tiền lần đầu và trong suốt thời gian tồn tại của tài khoản, chúng tôi có quyền sử dụng các thủ tục và phương tiện bổ sung để xác minh danh tính của bạn khi xử lý khoản tiền nạp vào Tài khoản thành viên của bạn. Việc xác minh sẽ liên quan đến các giấy tờ tùy thân. Chúng tôi cũng có thể yêu cầu một tài liệu bổ sung xác nhận quyền sở hữu công cụ thanh toán và địa chỉ của bạn cũng như một phần của quy trình xác minh.

5.6. Một số phương thức thanh toán có thể bao gồm một khoản phí bổ sung. Trong trường hợp này, khoản phí sẽ được hiển thị rõ ràng cho bạn thấy tại quầy thu ngân.

5.7. Ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn có thể tính thêm phí chuyển đổi tiền tệ trong quá trình nạp tiền theo các điều khoản và điều kiện của họ và thỏa thuận người dùng của bạn.

6. Rút tiền

6.1. Tất cả các lệnh rút tiền sẽ được xử lý theo chính sách rút tiền của chúng tôi bên dưới. Việc rút tiền điện tử sẽ được thực hiện vào địa chỉ ví tiền điện tử bạn đã nhập khi thực hiện yêu cầu rút tiền hợp lệ. Để thực hiện rút tiền, trước tiên bạn cần xác minh địa chỉ email đã đăng ký từ hồ sơ tài khoản của mình. Để rút bất kỳ khoản tiền nào đã được gửi, chúng tôi yêu cầu phải có ít nhất 3 xác nhận blockchain về khoản tiền nạp trước khi có thể yêu cầu rút tiền.

Việc rút tiền pháp định sẽ được thực hiện vào tài khoản tiền pháp định cá nhân của bạn khi thực hiện yêu cầu rút tiền hợp lệ. Việc rút tiền pháp định có thể mất tới 3 ngày làm việc kể từ thời điểm chúng được chấp thuận tùy thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

6.2.  Số tiền rút tối thiểu có thể được tìm thấy trong Trung tâm trợ giúp của chúng tôi. Tất cả số tiền được chỉ định là cho mỗi giao dịch duy nhất.

6.3. Nếu chúng tôi ghi có nhầm vào Tài khoản Thành viên của bạn với số tiền thắng cược không thuộc về bạn, cho dù do lỗi kỹ thuật, lỗi trong bảng thanh toán, lỗi con người hay lý do khác, số tiền sẽ vẫn là tài sản của Trang web và sẽ được khấu trừ vào tài khoản của bạn khi phát hiện ra lỗi. Trong trường hợp ghi có không đúng, bạn có nghĩa vụ phải thông báo cho chúng tôi ngay lập tức. Bất kỳ số tiền thắng cược nào được ghi có nhầm vào tài khoản của bạn và sau đó bị bạn rút ra sẽ (không ảnh hưởng đến các biện pháp khắc phục và hành động khác có thể có theo luật định) cấu thành khoản nợ có thể thực thi hợp pháp mà bạn nợ Công ty với số tiền là số tiền thắng cược được ghi có sai đó. Chúng tôi có quyền khởi xướng các thủ tục thu hồi nợ trong những trường hợp như vậy nếu bạn không tự nguyện thanh toán khoản nợ chưa thanh toán.

6.4.  Đối với việc rút tiền Pháp định và Tiền điện tử, Trang web có quyền yêu cầu đặt cược gấp 1 lần số tiền tương đương với khoản tiền nạp trước khi chấp nhận yêu cầu rút tiền.

6.5. Chúng tôi có quyền chặn / trì hoãn xử lý các yêu cầu rút tiền cho đến khi các bản sao của giấy tờ tùy thân có ảnh hợp lệ, bằng chứng về địa chỉ và/hoặc thẻ ghi nợ được cung cấp theo yêu cầu của chúng tôi (KYC).

6.6. Trang web bảo lưu quyền thực hiện các thủ tục xác minh KYC bổ sung cho bất kỳ khoản rút tiền nào vượt quá số tiền 2500 € hoặc số tiền tương đương bằng Tiền điện tử, theo quy định của giấy phép chơi game của chúng tôi và có quyền thực hiện các thủ tục xác minh đó trong trường hợp rút tiền nhỏ hơn, theo yêu cầu của giấy phép chơi game của chúng tôi. Chủ tài khoản muốn khôi phục tiền được giữ trong tài khoản đã đóng, bị khóa hoặc bị loại trừ, nên liên hệ với Bộ phận hỗ trợ khách hàng.

6.7. Tất cả các giao dịch sẽ được kiểm tra để ngăn chặn rửa tiền. Trang web có thể tạm ngưng, Trang web có thể tạm ngừng, chặn hoặc đóng Tài khoản thành viên và giữ lại tiền nếu được yêu cầu theo Đạo luật phòng chống rửa tiền hoặc theo bất kỳ cơ sở pháp lý nào khác do bất kỳ cơ quan nhà nước nào yêu cầu. Có thể thực hiện thẩm định nâng cao đối với việc rút tiền không được sử dụng để cá cược và chúng tôi có quyền từ chối xử lý việc rút tiền nếu bạn không tuân thủ các yêu cầu thẩm định bổ sung đó.

6.8. Chúng tôi có quyền áp dụng yêu cầu đặt cược ít nhất gấp 5 (năm) lần số tiền nạp nếu chúng tôi nghi ngờ người chơi đang sử dụng dịch vụ của chúng tôi như một máy trộn. Chúng tôi nghiêm cấm sử dụng dịch vụ của chúng tôi cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài giải trí.

6.9. Bạn xác nhận rằng số tiền trong tài khoản của bạn được sử dụng ngay lập tức khi chơi và chúng tôi không cung cấp việc trả lại hàng hóa, hoàn tiền hoặc hủy tài khoản của bạn.

6.10. Trong trường hợp yêu cầu rút tiền lớn, chúng tôi có thể chọn xử lý không quá 1 triệu USDT hoặc tương đương theo các loại tiền tệ khác mỗi tuần cho đến khi toàn bộ số tiền được thanh toán.

6.11. Chúng tôi có quyền khấu trừ bất kỳ khoản phí giao dịch phát sinh hoặc các chi phí khác khỏi bất kỳ số tiền nào bạn rút.

6.12. Bạn chấp nhận rằng một số chương trình khuyến mãi nhất định có thể phải tuân theo các hạn chế và/hoặc yêu cầu rút tiền cần phải đáp ứng trước khi có thể rút số tiền được ghi có theo chương trình khuyến mãi. Các điều khoản đó sẽ được công bố và cung cấp như một phần của chương trình khuyến mãi. Nếu bạn chọn rút tiền trước khi đáp ứng các yêu cầu đặt cược áp dụng, chúng tôi sẽ khấu trừ toàn bộ số tiền thưởng cũng như bất kỳ khoản tiền thắng cược nào liên quan đến việc sử dụng số tiền thưởng trước khi chấp thuận bất kỳ khoản rút tiền nào. Trang web có quyền áp dụng các giới hạn địa lý đối với các chương trình thưởng riêng lẻ theo quyết định riêng của chúng tôi. Vui lòng tham khảo Mục 8 để biết thêm về các điều khoản thưởng.

6.13. Lưu ý rằng một số phương thức thanh toán có thể bao gồm một khoản phí bổ sung. Trong trường hợp này, khoản phí sẽ được hiển thị rõ ràng cho bạn tại quầy thu ngân.

6.14.  Lưu ý rằng ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn có thể tính thêm phí rút tiền hoặc chuyển đổi tiền tệ theo các điều khoản và điều kiện của họ và thỏa thuận người dùng của bạn.

7. Tiền

7.1. Khách hàng không thể di chuyển hoặc chuyển đổi tiền giữa các ví và loại tiền tệ.

7.2. Các thông tin chi tiết bạn cần để thực hiện khoản tiền nạp Tiền điện tử của mình có sẵn trên Trang web trong trang Nạp tiền.

7.3. Chúng tôi không cho phép sử dụng dịch vụ trước rồi thanh toán sau.

7.4. Bạn sẽ không được hưởng bất kỳ khoản lãi nào đối với số dư của mình được giữ trong Trang web và thừa nhận rằng Công ty không phải là tổ chức tài chính.

7.5. Nếu tài khoản của bạn bị thấu chi do bất kỳ loại lỗi nào hoặc nếu yêu cầu rút tiền được xử lý hai lần trở lên vì bất kỳ lý do gì, bạn đồng ý hoàn trả toàn bộ cho Trang web đối với bất kỳ số tiền thấu chi nào như vậy.

7.6. Nếu chúng tôi xác định, theo quyết định riêng của mình, rằng bạn đang sử dụng phương pháp "Chi tiêu gấp đôi", Trang web sẽ hủy bỏ tất cả các cược và tiền thắng cược. Cụ thể, nếu bạn thắng, sau đó xác nhận khoản tiền nạp của mình trên Blockchain và cố gắng rút tiền, tất cả tiền thắng cược sẽ bị tịch thu và tài khoản của bạn sẽ bị đóng vĩnh viễn. Chúng tôi cũng sẽ thực hiện quyền này khi các hoạt động tương tự được thực hiện từ bất kỳ tài khoản đã kết nối nào.

8. Phần thưởng và Khuyến mãi

8.1. Trang web có quyền hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi, tiền thưởng hoặc phần thưởng nào (bao gồm, nhưng không giới hạn ở tiền thưởng tiền nạp, tiền thưởng nạp lại và chương trình khách hàng thân thiết) với hiệu lực ngay lập tức nếu chúng tôi tin rằng tiền thưởng đã được thiết lập không chính xác hoặc đang bị lạm dụng, chưa được sử dụng trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được phần thưởng trên tài khoản của bạn, ngoại trừ trường hợp các điều khoản và điều kiện riêng biệt của chương trình khuyến mãi, phần thưởng hoặc ưu đãi đặc biệt nêu khác và nếu tiền thưởng đã nói đã được thanh toán hết, chúng tôi có quyền từ chối bất kỳ yêu cầu rút tiền nào và khấu trừ số tiền đó khỏi tài khoản của bạn. Phần thưởng có được coi là thiết lập không đúng hoặc bị lạm dụng hay không sẽ được xác định hoàn toàn theo quyết định của Trang web.

8.2.  Nếu bạn sử dụng phần thưởng Tiền nạp, chúng tôi sẽ không chấp nhận bất kỳ khoản rút tiền nạp ban đầu nào trước khi bạn đạt được các yêu cầu được quy định trong các điều khoản và điều kiện của phần thưởng tiền nạp.

8.3. Khi bất kỳ điều khoản nào của ưu đãi hoặc khuyến mãi bị vi phạm hoặc có bất kỳ bằng chứng nào về một loạt các cược do khách hàng hoặc nhóm khách hàng đặt, do tiền thưởng tiền nạp, thanh toán nâng cao, cược miễn phí, cược không rủi ro hoặc bất kỳ khuyến mại nào khác mang lại lợi nhuận cho khách hàng được đảm bảo bất kể kết quả như thế nào, dù là cá nhân hay là một phần của nhóm, Trang web có quyền thu hồi phần thưởng của các ưu đãi đó và theo quyết định tuyệt đối của mình hoặc giải quyết các cược theo tỷ lệ cược chính xác, hủy đặt cược miễn phí tiền thưởng và cược không có rủi ro hoặc vô hiệu bất kỳ cược nào được tài trợ bởi tiền thưởng tiền nạp. Ngoài ra, Trang web có quyền thu phí quản lý đối với khách hàng lên đến giá trị của tiền thưởng tiền nạp, tiền thưởng đặt cược miễn phí, đặt cược không có rủi ro hoặc thanh toán bổ sung để trang trải chi phí quản lý. Ngoài ra, chúng tôi có quyền yêu cầu bất kỳ khách hàng nào cung cấp đầy đủ tài liệu để chúng tôi hài lòng theo quyết định tuyệt đối của chúng tôi về danh tính của khách hàng trước khi chúng tôi ghi có bất kỳ khoản tiền thưởng, vòng quay miễn phí, vòng quay thưởng miễn phí hoặc ưu đãi nào vào tài khoản của họ.

8.4. Tất cả các ưu đãi của Trang web đều dành cho người chơi giải trí và Trang web có thể tùy ý giới hạn tính đủ điều kiện của khách hàng để tham gia tất cả hoặc một phần của bất kỳ chương trình khuyến mãi nào.

8.5. Trang web có quyền sửa đổi, hủy bỏ, thu hồi hoặc từ chối bất kỳ chương trình khuyến mãi nào theo quyết định riêng của mình.

8.6. Chỉ có thể nhận tiền thưởng một lần cho mỗi người / tài khoản, gia đình, hộ gia đình, địa chỉ, địa chỉ e-mail, địa chỉ IP và môi trường nơi máy tính được chia sẻ (trường đại học, hội huynh đệ, trường học, công cộng thư viện, nơi làm việc, v.v.). Công ty có quyền đóng tài khoản của bạn và tịch thu bất kỳ khoản tiền hiện có nào nếu bằng chứng về sự lạm dụng/gian lận được tìm thấy.

8.7. Bạn thừa nhận và hiểu rằng các điều khoản và điều kiện riêng biệt tồn tại liên quan đến các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi đặc biệt và bổ sung cho các điều khoản và điều kiện này. Các điều khoản và điều kiện này được quy định trong trang nội dung tương ứng trên Trang web này, hoặc đã được cung cấp cho cá nhân bạn, tùy từng trường hợp. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các quy định của chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi đặc biệt đó và các quy định của điều khoản và điều kiện này, thì các quy định của chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi đặc biệt đó sẽ được ưu tiên áp dụng.

8.8. Chúng tôi có quyền yêu cầu bạn đặt cược một số tiền nhất định từ tiền nạp của bạn trước khi bạn có thể đặt cược bằng bất kỳ khoản tiền thưởng nào mà chúng tôi ghi có vào tài khoản của bạn. Số tiền cụ thể phải tuân theo các yêu cầu được nêu trong các điều khoản và điều kiện của chương trình khuyến mãi.

8.9. Bạn chấp nhận rằng một số chương trình khuyến mãi nhất định có thể bị giới hạn rút tiền và/hoặc các yêu cầu cần được đáp ứng trước khi có thể rút tiền được ghi có theo chương trình khuyến mãi. Các điều khoản như vậy sẽ được công bố hợp lệ và có sẵn như một phần của chương trình khuyến mãi. Nếu bạn chọn rút tiền trước khi các yêu cầu đặt cược hiện hành được thực hiện, chúng tôi sẽ khấu trừ toàn bộ số tiền thưởng cũng như bất kỳ khoản tiền thắng cược nào liên quan đến việc sử dụng số tiền thưởng trước khi chấp thuận bất kỳ lệnh rút tiền nào.

8.10. Bạn phải sử dụng phần thưởng và/hoặc chương trình phần thưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được phần thưởng trên Tài khoản thành viên của mình, trừ khi các điều khoản và điều kiện riêng biệt của chương trình khuyến mãi, phần thưởng hoặc ưu đãi đặc biệt nêu rõ khác. Khi phần thưởng và/hoặc chương trình phần thưởng không được sử dụng trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được, Trang web có quyền hủy bất kỳ phần thưởng và/hoặc chương trình phần thưởng nào như vậy và có thể khấu trừ phần thưởng hoặc phần thưởng giống phần thưởng hoặc vòng quay miễn phí ngay sau khi hết thời hạn 72 giờ.

8.11. Khi các ưu đãi (bao gồm nhưng không giới hạn ở tiền cược miễn phí hoặc vòng quay miễn phí) được cung cấp để đổi lấy quan điểm, ý kiến, phản hồi hoặc hành động của khách hàng như hoàn thành khảo sát khách hàng, các ưu đãi này sẽ bị giới hạn nghiêm ngặt một lần cho mỗi người dùng trong khoảng thời gian có liên quan của khảo sát/khuyến mãi.

8.12. Các chương trình khuyến mãi có thể được công bố bằng nhiều ngôn ngữ vì mục đích cung cấp thông tin và giúp người chơi dễ dàng truy cập. Phiên bản tiếng Anh là cơ sở pháp lý duy nhất cho mối quan hệ giữa bạn và chúng tôi và trong trường hợp có bất kỳ sự khác biệt nào liên quan đến bản dịch dưới bất kỳ hình thức nào, phiên bản tiếng Anh của các Điều khoản và Điều kiện này sẽ được ưu tiên áp dụng.

8.13. Một số Trò chơi có thể có số tiền thắng tối đa khác nhau. Nếu vậy, các giới hạn đó sẽ được hiển thị trên trang thông tin trong Trò chơi.

8.14. Một số trò chơi sòng bạc nhất định không được tính vào tiền cược khách hàng thân thiết và đặt cược phần thưởng, bạn có thể truy cập vào danh sách các trò chơi này bằng cách bấm vào liên kết này .

8.15. Đối với tiền thưởng có yêu cầu đặt cược, người chơi phải cược phần thưởng và tiền thắng cược một số lần nhất định trước khi có thể rút tiền. Mức đóng góp cược của tiền thưởng phụ thuộc vào danh mục trò chơi. Được phân chia như sau:
Slot – 100%
Trò chơi trên bàn – 20%
Trò chơi có người chia bài trực tiếp – 20%

8.16. Một số chương trình khuyến mãi nhất định có thể bị hủy và/hoặc rút tiền và chỉ có thể áp dụng trong một số khoảng thời gian nhất định và theo một số điều khoản cụ thể. Bạn phải đảm bảo rằng chương trình khuyến mãi mà bạn quan tâm vẫn khả dụng, rằng bạn đủ điều kiện, rằng bạn hiểu mọi điều khoản áp dụng cho chương trình đó và bạn đã chọn tham gia khi có thể. Để biết thêm các điều khoản về phần thưởng, vui lòng tham khảo Mục 6.

8.17. Các vòng thưởng và vòng quay miễn phí không đủ điều kiện để nhận phần thưởng jackpot theo quy định của nhà cung cấp phần mềm sòng bạc. Chỉ các vòng chơi bằng tiền thật mới đủ điều kiện để nhận phần thưởng jackpot.

9. Đóng tài khoản thành viên

9.1.  Nếu bạn muốn đóng Tài khoản thành viên của mình, bạn có thể thực hiện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với Bộ phận hỗ trợ khách hàng bằng văn bản qua email. Việc đóng Tài khoản có hiệu lực sẽ tương ứng với việc chấm dứt Điều khoản và Điều kiện. Nếu lý do đằng sau việc đóng Tài khoản liên quan đến lo ngại về khả năng nghiện cờ bạc hoặc vấn đề cờ bạc, bạn phải nêu rõ điều này bằng văn bản khi yêu cầu đóng. Nếu các vấn đề cờ bạc có trách nhiệm không được tiết lộ và/hoặc được đưa ra làm lý do đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu kích hoạt lại tài khoản của mình qua email. Việc kích hoạt lại tài khoản tùy thuộc vào quyết định của chúng tôi. Chúng tôi có quyền từ chối kích hoạt lại.

9.2. Trang web có quyền từ chối hoặc đóng Tài khoản thành viên theo quyết định riêng của mình mà không cần thông báo trước hoặc nghĩa vụ phải nêu rõ hoặc giải thích lý do. Trong trường hợp không có nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp, chúng tôi sẽ chuyển số dư tài khoản của bạn sang ví tiền điện tử do bạn lựa chọn (dựa trên số dư tài khoản của bạn) trước khi đóng tài khoản của bạn. Số dư tài khoản của bạn bằng tiền pháp định sẽ được trả lại theo cùng cách mà bạn đã sử dụng để nạp tiền. Nếu bạn đã sử dụng phương thức chỉ để nạp tiền, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn và tìm cách khác để trả lại tiền cho bạn trước khi tài khoản bị đóng.

10. Dịch vụ hỗ trợ

10.1. Trong quá trình bạn sử dụng Trang web, chúng tôi có thể cung cấp cho bạn các dịch vụ hỗ trợ thông qua nhiều kênh liên lạc, do chúng tôi kiểm duyệt và chịu sự kiểm soát.

10.2. Chúng tôi có quyền xem xét và lưu giữ bản ghi về mọi tuyên bố được đưa ra thông qua bất kỳ kênh liên lạc nào. Việc bạn sử dụng các dịch vụ hỗ trợ của chúng tôi chỉ nhằm mục đích hỗ trợ và cung cấp thông tin.

10.3. Chúng tôi có quyền xóa hoặc hạn chế dịch vụ hỗ trợ trực tiếp hoặc ngay lập tức chấm dứt Tài khoản thành viên của bạn và hoàn lại số dư tài khoản của bạn nếu bạn: (a) đưa ra bất kỳ tuyên bố nào hoặc chia sẻ bất kỳ tài liệu nào mang tính xúc phạm, lăng mạ, phỉ báng, quấy rối, khiêu dâm hoặc xúc phạm nghiêm trọng, bao gồm nhưng không giới hạn ở các biểu hiện tục tĩu, cố chấp, phân biệt chủng tộc hoặc thù hận; (b) sử dụng bất kỳ dịch vụ hỗ trợ nào của chúng tôi để quảng cáo, khuyến mãi hoặc liên quan đến bất kỳ dịch vụ trực tuyến nào khác; (c) có lý do để tin rằng bạn đang cố gắng khai thác không công bằng các dịch vụ của chúng tôi, ví dụ như bằng cách đưa ra các tuyên bố không đúng sự thật liên tục về cùng một trường hợp, giao dịch hoặc tính năng; (d) đưa ra các tuyên bố về Công ty hoặc bất kỳ trang web Internet nào khác được kết nối với Trang web là không đúng sự thật và/hoặc có ác ý và/hoặc gây tổn hại cho Công ty; (e) sử dụng bất kỳ dịch vụ hỗ trợ nào của chúng tôi để thông đồng, tham gia vào hành vi bất hợp pháp hoặc khuyến khích hành vi mà chúng tôi cho là không phù hợp nghiêm trọng. Bất kỳ tuyên bố nào liên quan đến hoạt động đáng ngờ đều có thể được báo cáo cho các cơ quan có thẩm quyền.

10.4. Các dịch vụ hỗ trợ của chúng tôi được sử dụng như một hình thức giao tiếp giữa bạn và chúng tôi và không được sao chép hoặc chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự đồng ý trước của chúng tôi.

11. Các Quy tắc Đặt cược Chung

11.1. Chỉ Chủ tài khoản đã đăng ký mới có thể đặt cược.

11.2. Bạn không thể sửa đổi, rút ​​hoặc hủy cược đã đặt và chấp nhận.

11.3. Bạn chỉ có thể đặt cược qua internet.

11.4. Bạn chỉ có thể đặt cược nếu bạn có đủ tiền trong tài khoản của mình trên Trang web.

11.5. Việc đặt cược, sau khi kết thúc, sẽ được điều chỉnh theo phiên bản Điều khoản và Điều kiện có hiệu lực và có sẵn trên Trang web tại thời điểm cược được chấp nhận.

11.6.  Trang web có quyền điều chỉnh khoản thanh toán cược được ghi có vào tài khoản Trang web nếu Trang web quyết định theo quyết định riêng của mình rằng khoản thanh toán đó đã được ghi có do lỗi.

11.7. Khi bạn đặt cược, bạn thừa nhận rằng bạn đã đọc và hiểu đầy đủ tất cả các Điều khoản và Điều kiện liên quan đến cược như đã nêu trên Trang web.

11.8. Trang web quản lý tài khoản của bạn, tính toán số tiền khả dụng, số tiền đang chờ xử lý, số tiền cược cũng như số tiền thắng cược. Các số tiền này được coi là cuối cùng và nếu không có bất kỳ lỗi rõ ràng nào, sẽ không được sửa đổi dựa trên yêu cầu, kiểm toán hoặc điều tra bên ngoài.

11.9. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về các cược đã đặt.

11.10. Tiền thắng cược sẽ được trả vào tài khoản của bạn sau khi kết quả cuối cùng được xác nhận.

11.11. Trừ khi cơ quan quản lý của chúng tôi quyết định khác, Trang web có quyền hủy bỏ bất kỳ khoản tiền thắng cược nào nếu có bất kỳ cuộc điều tra nào phát sinh từ, bao gồm nhưng không giới hạn ở, nghi ngờ về hoạt động tội phạm hoặc bất kỳ sự thao túng nào có thể ảnh hưởng đến kết quả. Chúng tôi có quyền giữ và tịch thu bất kỳ khoản tiền thắng cược nào cho đến khi cuộc điều tra hoàn tất và tuyên bố vô hiệu bất kỳ cược hoặc tiền thắng cược nào liên quan nếu cuộc điều tra xác nhận hoạt động tội phạm hoặc bất kỳ sự thao túng nào.

11.12. Nếu bạn không hài lòng với bất kỳ vấn đề nào liên quan đến cược được đặt trên Trang web, vui lòng tham khảo Điều khoản 24 (Khiếu nại) của các Điều khoản & Điều kiện này để biết thêm thông tin về các bước và yêu cầu để gửi khiếu nại. Trong trường hợp không mong muốn xảy ra sự khác biệt giữa kết quả hiển thị trên thiết bị của bạn và kết quả trong nhật ký giao dịch trong hệ thống của chúng tôi, bạn đồng ý rằng kết quả trong nhật ký giao dịch của hệ thống của chúng tôi do một viên chức của Trang web xác minh sẽ là kết quả cuối cùng, có tính kết luận và ràng buộc.

11.13. Nếu Trang web biết rằng bạn đã đặt một số cược từ những tài khoản khác nhau mà bạn đã mở không đúng cách, tất cả các cược sẽ bị hủy theo quyết định không bị hạn chế của Trang web. Trang web có quyền thực hiện thêm hành động khi thấy cần thiết.

11.14. Nếu có sự gián đoạn trong giao tiếp sau khi bạn đặt cược và/hoặc bạn không nhận được xác nhận trực quan rằng cược đã được đặt thành công, nhưng cược được nhận chính xác trên máy chủ của chúng tôi, cược sẽ được coi là hợp lệ và được chấp nhận. Bạn sẽ được thông báo liệu cược đã được chấp nhận hay chưa sau khi giao tiếp được thiết lập lại. Nếu cược không được nhận chính xác trên máy chủ của chúng tôi do lỗi giao tiếp, cược sẽ không được coi là hợp lệ và được chấp nhận; và cược không thành công sẽ được hoàn trả lại vào số dư tài khoản của bạn.

12. Trò chơi sai sót và bị hủy bỏ

12.1. Công ty không chịu trách nhiệm về bất kỳ thời gian ngừng hoạt động, gián đoạn máy chủ, độ trễ hoặc bất kỳ xáo trộn chính trị hoặc kỹ thuật nào đối với việc Chơi trò chơi. Ban quản lý Trang web có thể hoàn lại tiền theo quyết định của riêng mình.

12.2. Công ty sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại hoặc mất mát nào được coi là hoặc bị cáo buộc là phát sinh từ hoặc liên quan đến trang web hoặc nội dung của trang web; bao gồm nhưng không giới hạn, sự chậm trễ hoặc gián đoạn trong vận hành hoặc truyền tải, mất mát hoặc hỏng dữ liệu, liên lạc hoặc lỗi đường truyền, việc sử dụng sai trang web hoặc nội dung của bất kỳ người nào hoặc bất kỳ lỗi hoặc thiếu sót nào trong nội dung.

12.3. Trong trường hợp hệ thống Sòng bạc gặp sự cố, tất cả các cược sẽ bị vô hiệu.

13. Trách nhiệm hữu hạn

13.2. Không ảnh hưởng đến tính tổng quát của điều khoản trước đó, bạn chấp nhận rằng chúng tôi:

13.2.1. Không đảm bảo rằng phần mềm, Trò chơi và Trang web phù hợp với mục đích của chúng;

13.2.2. Không đảm bảo rằng phần mềm, Trò chơi và Trang web không có lỗi;

13.2.3. Không đảm bảo rằng phần mềm, Trò chơi và Trang web sẽ có thể truy cập được mà không bị gián đoạn.

13.3. Ngoại trừ những trường hợp được quy định rõ ràng trong các Điều khoản và Điều kiện này, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất, chi phí, khoản chi hoặc thiệt hại nào, cho dù trực tiếp, gián tiếp, đặc biệt, do hậu quả, ngẫu nhiên hay cách khác, phát sinh liên quan đến việc bạn sử dụng Trang web hoặc sự tham gia Trò chơi của bạn.

13.4. Bạn hiểu và thừa nhận rằng, nếu có trục trặc trong Trò chơi hoặc khả năng tương tác của Trò chơi, bất kỳ đặt cược nào được thực hiện trong thời gian trục trặc đó sẽ bị vô hiệu. Số tiền thu được từ một Trò chơi bị trục trặc sẽ bị coi là vô hiệu, cũng như bất kỳ Vòng trò chơi nào tiếp theo có số tiền nói trên, bất kể Trò chơi nào được chơi bằng cách sử dụng số tiền đó.

13.5. Theo đây, bạn đồng ý hoàn toàn bồi thường và không gây tổn hại cho chúng tôi, giám đốc, nhân viên, đối tác và nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi đối với bất kỳ chi phí, chi phí, tổn thất, thiệt hại, khiếu nại và trách nhiệm pháp lý nào gây ra điều đó phát sinh liên quan đến việc bạn sử dụng Trang web hoặc tham gia Trò chơi.

13.6. Công ty sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại hoặc mất mát nào, cho dù là trong hợp đồng, hành vi sai trái, vi phạm bảo hành hay các trường hợp khác, được coi là hoặc bị cáo buộc là phát sinh từ hoặc liên quan đến Trang web hoặc nội dung của Trang web; bao gồm nhưng không giới hạn ở sự chậm trễ hoặc gián đoạn trong hoạt động hoặc truyền tải, mất mát hoặc hỏng dữ liệu, lỗi liên lạc hoặc đường truyền, bất kỳ người nào sử dụng sai trang web hoặc nội dung của Trang web hoặc bất kỳ lỗi hoặc thiếu sót nào trong nội dung.

13.7 Bạn hiểu và thừa nhận rằng việc cố ý khai thác bất kỳ sự cố hoặc trục trặc nào của hệ thống đã biết, được gắn cờ hoặc chưa được phát hiện có thể dẫn đến việc thao túng kết quả theo bất kỳ cách nào đều bị nghiêm cấm. Bạn cũng hiểu và thừa nhận rằng Công ty có quyền tịch thu tiền thắng cược hoặc bác bỏ bất kỳ khiếu nại liên quan nào khi phát hiện ra hành vi cố ý tiết lộ như vậy.

14. Phương pháp kiểm tra tính công bằng và RNG

14.1. Trang web hoạt động theo giấy phép chơi game Curaçao do CGA (Cơ quan quản lý trò chơi Curacao) cấp. Tất cả các sản phẩm trực tuyến của chúng tôi đều được cung cấp bởi các công ty có chứng nhận được chấp thuận. Tất cả các sản phẩm do Trang web vận hành đều trải qua quy trình kiểm tra nghiêm ngặt trước khi ra mắt, bao gồm kiểm tra nội bộ và Kiểm tra tuân thủ bên ngoài (ECT). ECT được tiến hành bao gồm các yếu tố bao gồm nhưng không giới hạn ở chức năng, hiển thị, giao dịch, quy tắc và toán học để đảm bảo sản phẩm tuân thủ các yêu cầu của quy định. Việc tuân thủ nội bộ bổ sung cũng được tiến hành để đảm bảo các chức năng khác xung quanh thử nghiệm tích hợp và thử nghiệm chấp nhận của người dùng, đảm bảo hơn nữa các Trò chơi tích hợp hoạt động theo tiêu chuẩn trải nghiệm người dùng mong đợi. Tất cả Trò chơi của chúng tôi đều cung cấp lối chơi không thể đoán trước và khả năng thắng và thua lớn, nhưng lợi nhuận trung bình dài hạn của một Trò chơi có thể được tính bằng giá trị Tỷ lệ hoàn trả  cho Người chơi trên lý thuyết (RTP) bằng cách sử dụng phương pháp lý thuyết hoặc mô phỏng được điều chỉnh theo loại Trò chơi. Giá trị RTP lý thuyết được đề xuất - một phép tính lý thuyết tiết lộ phần trăm tiền cược dự kiến ​​mà người chơi được trả lại sau một số lần chơi nhất định. Bạn có thể truy cập phần thông tin của Trò chơi để tìm thêm thông tin về RTP của các Trò chơi cụ thể.

15. Chính sách Bảo mật

15.1. Bạn thừa nhận và chấp nhận rằng nếu chúng tôi cho là cần thiết, chúng tôi có thể thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để cho phép bạn truy cập và sử dụng Trang web và để cho phép bạn tham gia Trò chơi.

15.2. Chúng tôi xác nhận rằng khi thu thập thông tin cá nhân của bạn như đã nêu trong điều khoản trước, chúng tôi bị ràng buộc bởi Đạo luật bảo vệ dữ liệu. Chúng tôi sẽ bảo vệ thông tin cá nhân của bạn và tôn trọng quyền riêng tư của bạn theo các thông lệ kinh doanh tốt nhất và luật hiện hành.

15.3. Chúng tôi sẽ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để cho phép bạn tham gia Trò chơi và thực hiện các hoạt động liên quan đến việc bạn tham gia Trò chơi. Bằng việc mở Tài khoản thành viên, bạn thừa nhận và chấp nhận rằng nhân viên của Công ty sẽ có quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân của bạn nhằm mục đích thực hiện nhiệm vụ của họ và cung cấp cho bạn sự hỗ trợ và dịch vụ tốt nhất có thể. Chúng tôi cũng có thể sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để thông báo cho bạn về những thay đổi, dịch vụ mới và chương trình khuyến mãi mà chúng tôi nghĩ rằng bạn có thể thấy thú vị. Nếu bạn không muốn nhận những thư từ tiếp thị trực tiếp như vậy, bạn có thể chọn không tham gia dịch vụ.

15.4. Dữ liệu cá nhân của bạn sẽ không được tiết lộ cho các bên thứ ba, trừ khi việc tiết lộ đó là bắt buộc theo luật hoặc cần thiết cho việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, trong trường hợp đó, bạn được coi là đã đồng ý tiết lộ cho bên thứ ba.

Vì các đối tác kinh doanh hoặc nhà cung cấp hoặc nhà cung cấp dịch vụ của Trang web có thể chịu trách nhiệm về một số phần của hoạt động hoặc hoạt động tổng thể của Trang web, dữ liệu cá nhân có thể được tiết lộ cho họ.

Các nhân viên của Trang web có quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân của bạn nhằm mục đích thực thi nhiệm vụ của họ và cung cấp cho bạn sự hỗ trợ và dịch vụ tốt nhất có thể. Theo đây, bạn đồng ý với những tiết lộ như vậy.

15.5. Chúng tôi sẽ giữ tất cả thông tin được cung cấp dưới dạng dữ liệu cá nhân. Bạn có quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân do chúng tôi nắm giữ về bạn. Không có dữ liệu nào bị phá hủy trừ khi luật pháp yêu cầu, hoặc trừ khi thông tin được lưu giữ không còn được yêu cầu lưu giữ cho mục đích của mối quan hệ. Mọi dữ liệu liên quan đến giao dịch sẽ được lưu giữ trong thời hạn 5 năm, theo yêu cầu của luật hiện hành.

15.6. Để làm cho lượt truy cập của bạn vào các Trang web thân thiện hơn với người dùng, để theo dõi các lượt truy cập vào các Trang web và để cải thiện dịch vụ, chúng tôi thu thập một phần thông tin nhỏ được gửi từ trình duyệt của bạn, được gọi là cookie. Bạn có thể tắt bộ sưu tập cookie nếu muốn. Tuy nhiên, bạn phải lưu ý rằng việc tắt cookie có thể hạn chế nghiêm trọng hoặc cản trở hoàn toàn việc sử dụng Trang web của bạn.

16. Chơi game có trách nhiệm

16.1 Đánh bạc có nguy cơ tự nhiên là mất mát tài chính. Để giúp bạn kiểm soát, chúng tôi cung cấp một loạt các công cụ thiết thực được thiết kế để hỗ trợ chơi game có trách nhiệm, bao gồm chương trình Tự loại trừ, các tính năng tự giới hạn và nhiều hơn nữa, tất cả đều được hỗ trợ bởi Chính sách chơi game có trách nhiệm của chúng tôi. Tìm hiểu thêm bằng cách truy cập [trang Chơi game có trách nhiệm] của chúng tôi.

16.2 Công ty lưu giữ hồ sơ của những người chơi tự loại trừ trong Sổ đăng ký tự loại trừ chuyên dụng trong tối thiểu 7 năm kể từ khi kết thúc thời gian tự loại trừ của người chơi.

17. Chuyển giao nghĩa vụ

17.1. Không được phép chuyển nhượng các nghĩa vụ của Bạn dưới đây. Bạn không được chuyển nhượng các nghĩa vụ của mình theo Thỏa thuận này, cũng như bất kỳ quyền hoặc nghĩa vụ nào dưới đây cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào khác.

18. Toàn bộ thỏa thuận

18.1. Các Điều khoản và Điều kiện này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và chúng tôi đối với Trang web và, lưu trong trường hợp gian lận, thay thế tất cả các liên lạc và đề xuất trước đây hoặc đương thời, cho dù là điện tử, bằng miệng hoặc bằng văn bản, giữa bạn và chúng tôi liên quan đến Trang web.

19. Tính nghiêm trọng

19.1. Nếu bất kỳ điều khoản nào của các Điều khoản và Điều kiện này bị coi là bất hợp pháp hoặc không thể thực thi, thì điều khoản đó sẽ bị tách khỏi các Điều khoản và Điều kiện này và tất cả các điều khoản khác sẽ vẫn có hiệu lực mà không bị ảnh hưởng bởi sự tách biệt đó.

20. Chấm dứt, đình chỉ và đóng cửa

20.1 Không hạn chế khả năng của chúng tôi dựa vào các biện pháp khắc phục khác có thể có, và chúng tôi có thể tạm ngừng và chấm dứt tài khoản của bạn, hủy bất kỳ cược nào chưa thanh toán và tịch thu bất kỳ hay toàn bộ khoản tiền nào trong tài khoản của bạn theo quyết định tuyệt đối của chúng tôi nếu:

(I) chúng tôi nghi ngờ rằng bạn đang tham gia vào hoạt động rửa tiền, hoạt động bất hợp pháp hoặc lừa đảo khác khi sử dụng Trang web của chúng tôi hoặc

(II) chúng tôi nghi ngờ rằng bạn đang gửi tiền có được một cách bất hợp pháp hoặc theo cách rõ ràng và nghiêm trọng hoặc

(III) chúng tôi có được bằng chứng cho thấy bạn là một phần của tổ chức cá cược nơi một số bên tham gia đặt cược để trốn tránh Quy tắc của Trang web, các Điều khoản và Điều kiện này hoặc bất kỳ quy tắc nào khác của Trang web hoặc

(IV) chúng tôi xác định rằng bạn đang sử dụng bất kỳ thiết bị, rô-bốt, trình thu thập thông tin, phần mềm, thói quen hoặc phương pháp nào khác (hoặc bất kỳ thứ gì có tính chất nêu trên) để can thiệp hoặc cố gắng can thiệp vào hoạt động bình thường của các dịch vụ của chúng tôi, bất kỳ thiết bị có liên quan nào (các) phần mềm, Trang web, Trò chơi casino, cá cược thể thao và thông tin cá cược hoặc bất kỳ giao dịch nào được cung cấp trên Trang web và đặc biệt sẽ không sử dụng hoặc tận dụng bất kỳ trí tuệ nhân tạo hoặc hệ thống nào khác (bao gồm máy móc, máy tính, phần mềm hoặc bất kỳ các hệ thống tự động khác) được thiết kế đặc biệt để lừa đảo hoặc đánh bại hệ thống Trang web hoặc

(V) chúng tôi xác định rằng bạn đang thông đồng hoặc cố gắng thông đồng với những người chơi khác để lừa gạt Trang web hoặc khách hàng của Trang web hoặc

(VI) chúng tôi xác định rằng bạn đang vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong các Điều khoản và Điều kiện này

(VII) chúng tôi xác định rằng bạn đang hành động theo cách gây bất lợi cho hoạt động kinh doanh của chúng tôi hoặc

(VIII) chúng tôi xác định rằng bạn đang sử dụng Trang web theo cách mang lại cho bạn lợi thế không công bằng, ví dụ như đặt cược dựa trên hiểu biết sâu sắc hoặc kiến thức chuyên môn về một môn thể thao thu được thông qua sự tham gia cá nhân hoặc tham gia vào lĩnh vực thể thao cụ thể hoặc

(IX) chúng tôi nghi ngờ rằng bạn đã đăng ký, quản lý hoặc chỉ đạo hoạt động cá cược của mình trên nhiều tài khoản người dùng nhằm che giấu hoạt động cá cược của bạn, vượt qua các giới hạn giao dịch đã đặt của chúng tôi hoặc vi phạm bất kỳ Điều khoản và Điều kiện ưu đãi nào hoặc

(X) chúng tôi nghi ngờ rằng tài khoản của bạn đang được sử dụng vì lợi ích của bên thứ ba hoặc

(XI) chúng tôi thu thập bằng chứng cho thấy bằng cách đăng ký tài khoản mới, bạn đã vi phạm lệnh trực tiếp của Trang web là không được tiếp tục hoạt động cá cược trên trang web của chúng tôi. Trang web có quyền tịch thu bất kỳ khoản tiền gửi nào trên các tài khoản do người dùng đã đăng ký trước đó bị phát hiện vi phạm hoặc không tuân thủ các cảnh báo trước đó về các điều khoản và điều kiện nêu trên.

(XII): Chúng tôi xác định rằng bạn đã cố ý hành động thiếu thiện chí để khai thác lỗi, trục trặc hoặc lỗ hổng kỹ thuật trong Trang web, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc thao túng hoặc lạm dụng lỗi, khai thác hoặc bất kỳ hình thức lợi thế không công bằng nào khác liên quan đến Trò chơi hoặc bất kỳ dịch vụ nào khác được cung cấp trên Trang web.

20.2. Bạn thừa nhận rằng Trang web sẽ là người ra quyết định cuối cùng về việc liệu bạn có vi phạm các quy tắc, điều khoản hoặc điều kiện theo cách dẫn đến việc đình chỉ hoặc cấm tham gia vĩnh viễn vào Trang web của chúng tôi hay không.

20.3. Bất kể chúng tôi có đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản hay không và bất kể các quy định khác trong các Điều khoản và Điều kiện này, chúng tôi có thể quyết định hủy và làm mất hiệu lực bất kỳ cược chưa thanh toán nào theo quyết định tuyệt đối của chúng tôi khi:
(i) có lỗi công nghệ, hoặc
(ii) bạn hoặc một khách hàng khác mà bạn đặt cược đã vi phạm bất kỳ điều trong những Điều khoản và Điều kiện này.

21. Bất khả kháng

21.1. Bất kỳ sự không thực hiện hoặc chậm trễ nào của Trang web liên quan đến nghĩa vụ cung cấp dịch vụ sẽ không được coi là vi phạm nghĩa vụ của Trang web đối với bạn với tư cách là khách hàng nếu Trang web coi sự không thực hiện hoặc chậm trễ đó là do bất khả kháng, bao gồm nhưng không giới hạn ở lũ lụt, hỏa hoạn, động đất hoặc bất kỳ yếu tố tự nhiên nào khác, hành động chiến tranh, dịch bệnh hoặc đại dịch, bạo loạn hoặc tấn công khủng bố, mất điện công cộng, đình công và đóng cửa, sự chậm trễ hoặc gián đoạn của mạng Internet và viễn thông do yếu tố con người hoặc tự nhiên gây ra hoặc bất kỳ sự kiện nào khác nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của Trang web.

Trang web sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ hậu quả nào phát sinh từ bất kỳ sự kiện bất khả kháng nào như vậy.

22. Vi phạm, Hình phạt và Chấm dứt hoạt động

22.1. Nếu bạn vi phạm bất kỳ điều khoản nào của các Điều khoản và Điều kiện này hoặc chúng tôi có cơ sở hợp lý để nghi ngờ rằng bạn đã vi phạm chúng, chúng tôi có quyền không mở, tạm ngừng hoặc đóng Tài khoản Thành viên của bạn, hoặc giữ lại khoản thanh toán tiền thắng cược của bạn và áp dụng số tiền đó cho bất kỳ thiệt hại nào do bạn gây ra.

23. Luật áp dụng và quyền tài phán

23.1. Các Điều khoản và Điều kiện này sẽ chịu sự điều chỉnh của Luật pháp Curaçao.

23.2. Bạn thừa nhận rằng, trừ khi có quy định khác, Trò chơi được tổ chức và quản lý bởi lãnh thổ Curaçao. Bất kỳ mối quan hệ hợp đồng nào giữa bạn và Công ty sẽ được coi là đã được các bên tham gia và thực hiện ở Curaçao, tại địa chỉ đã đăng ký của Công ty.

23.3. Các bên đồng ý rằng bất kỳ tranh chấp, tranh cãi hoặc khiếu nại nào phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản và Điều kiện này, hoặc việc vi phạm, chấm dứt hoặc mất hiệu lực của chúng, sẽ được đệ trình lên cơ quan tài phán duy nhất của các tòa án Curaçao.

24. Khiếu nại

24.1. Nếu bạn có khiếu nại liên quan đến dịch vụ của chúng tôi, bạn có thể liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng của chúng tôi qua trò chuyện hoặc qua email theo địa chỉ email được cung cấp trên Trang web. Trang web sẽ cố gắng giải quyết vấn đề nhanh chóng.

24.2.  Khiếu nại phải được nộp trong vòng 6 tháng kể từ khi xảy ra sự kiện liên quan. Tất cả các khiếu nại phải được nộp bằng mẫu được chỉ định do Công ty cung cấp, có sẵn trong Chính sách khiếu nại nằm trong tab 'Thông tin' ở cuối trang. Khiếu nại phải bao gồm:

- Họ tên đầy đủ, địa chỉ và nơi cư trú của Người khiếu nại,
- Ngày khiếu nại,
- Được viết bằng một trong các ngôn ngữ chính thức: tiếng Anh, tiếng Hà Lan hoặc tiếng Papiamentu,
- Cung cấp mô tả chi tiết về vấn đề đang được báo cáo.

24.3. Nếu bạn không hài lòng với giải pháp giải quyết khiếu nại của mình, bạn có thể chuyển khiếu nại lên Cơ quan quản lý trò chơi Curaçao hoặc các nhà cung cấp ADR (Giải quyết tranh chấp thay thế) khác. Xin lưu ý rằng CGA sẽ không giải quyết hoặc đưa ra quyết định về các khiếu nại liên quan đến giao dịch cờ bạc.

24.4. Khiếu nại đang được xác nhận, đánh giá và xử lý theo quy trình của Công ty, có thể tìm thấy trong Quy trình khiếu nại của chúng tôi tại đây.

25. Giải quyết tranh chấp thay thế

25.1. Nếu người chơi không hài lòng với giải pháp, họ có thể khiếu nại lên Curaçao eGaming hoặc các nhà cung cấp ADR khác (EADR https://eadr.org/ , v.v.). Quyết định do nhà cung cấp ADR đưa ra sẽ được coi là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.

25.2. Bằng cách tuân thủ chính sách Khiếu nại, chúng tôi hướng đến mục tiêu duy trì tính minh bạch, công bằng và lòng tin của người chơi trong khi hoạt động theo các quy định cấp phép của Curaçao eGaming.

25.3. Tất cả hồ sơ khiếu nại phải được lưu giữ an toàn trong tối thiểu năm năm. Điều này bao gồm tài liệu về các khiếu nại chưa được giải quyết và những khiếu nại đã được chuyển lên Giải quyết tranh chấp thay thế (ADR) hoặc thủ tục pháp lý.